to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Gelenlere İndirimli Tarife
Turkcell hattımın 60 GB internetli paketini yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Bana sunulan fiyat 500 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. Taahhüdüm bugün sona erdiği için hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerinden fiyat aldım ve her ikisinde de bana 500 TL’lik yüksek fiyat sunuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece bu paketin sunulabileceği belirtilip herhangi bir çözüm önerilmedi.
Bu fiyat politikasının mevcut müşteriler açısından adil olmadığını düşünüyorum. Yeni gelen müşterilere sağlanan avantajların, mevcut müşterilere de sunulmasını; 60 GB internetli paketin bana ve tüm Turkcell kullanıcılarına 420 TL’den verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde farklı bir operatöre geçiş yapacağımı belirtmek isterim.
Hattım: 0535*****21
Kullanım lokasyonu: İstanbul
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, 21.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
