Turkcell Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Ekstra Ücret Yansıtıldı

Zafer · 2025-05-15T12:39:40+03:00

Merhabalar, Turkcell müşterisiyim. Yurt dışına çıkarken KKTC 1 GB + 100 dakika + 100 SMS satın aldım. 3 gün için 400 TL ödedim, buraya kadar her şey normal. Fakat bugün güncel faturayı incelediğimde, 300 TL ekstra olarak 'tyg' adı altında bir tutar yansıtılmış. Kullanmadığım halde bu ücret eklenmiş. Ayrıca, bu tutarın iptalini istediğimde, iptal edemeyeceklerini söylediler. Kullanmadığım internete ödeme yapmak gerçekten çok kötü bir durum. İlgililerin bu konu ile ilgili dönüşlerini bekliyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Zafer Bey, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Turkcell uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir kullanım yaptığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell