to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmakta ve Ocak dönemine ait faturamda, bilgim ve iznim dışında Google Play Store üzerinden toplam 3.534 TL tutarında harcama görünüyor. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hattımı sadece ben kullanıyorum; hattıma üçüncü bir kişinin erişimi söz konusu değil.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da harcamaya itiraz edebilmem veya detaylı inceleme başlatılabilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Delil olması için görüşmeyi ses kaydına aldığımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı söylediğimde ise, müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu kapattı. Bu nedenle Turkcell nezdinde hak talep edebileceğim, itirazımı kayıt altına aldırabileceğim hiçbir kanal bulamıyorum.
Ocak ayına ait 0012026033956626 fatura numaramı da ekleyerek, bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu 3.534 TL’lik Google Play Store harcamasının detaylı şekilde incelenmesini, tarafımdan yapılmayan bu tutarın faturamdan iptal ve iadesini ve müşteri hizmetlerinin bu konuya yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 380 TL gelmesi gereken faturam son aylarda sürekli artarak 600, 700, 800 TL’leri bulmaya başladı. Son olarak Ocak ayı faturam 1.717 TL olarak kesildi ve mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ...
07.12.2025 tarihli Turkcell faturamda, Google Play Store üzerinden yapılmış, bana ait olmayan ve iznim dışında gerçekleştirilen 629,99 TL tutarında bir oyun/uygulama harcaması gördüm. Hangi oyun olduğuna dair bir bilgim yok, çocukların kullandığı tablette de oyunlar bulunduğu için işlem hangi cihazd...
Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödemelerin tamamen kapatılmasını rica ettim. Görüşmede bu talebimin gerçekleştirildiği, hattımdan hiçbir şekilde mobil ödeme yapılmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim; ancak kısa süre sonra yaklaşık ...
Turkcell hattım olan 538***5853 numaralı hattımda bilgim ve onayım dışında iTunes/App Store üzerinden ödemeler yapıldığını fark ettim. Şubat 2025’ten Aralık 2025’e kadar faturalarımda toplamda 1.009 TL tutarında ödeme yansıtılmış. Bunu, fatura detayımda normalden yaklaşık 200 TL daha yüksek bir tuta...
Turkcell mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden 1.800 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem yaklaşık olarak 2 gün önce saat 18:00 sularında gerçekleşmiştir. Hattımı Gaziantep’te kullanmaktayım ve hatta ait numaram 552305**2’dir. Daha önce müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar