İnternet Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Turkcell faturalı hattımda internet arızası yaşamaktayım. Sorunun çözümü için son bir hafta içinde müşteri hizmetleriyle defalarca online kanallar üzerinden iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Görüşmeler sırasında müşteri hizmetleri temsilcilerinin üstten konuşması, kaba davranışları ve taleplerime saygı göstermemeleri beni son derece rahatsız etti. Ayrıca, arıza kaydı için 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, süreç bir haftayı geçti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Arıza kaydı cep numaram: 0530*****46

Yaşadığım bu süreçte hem hizmet alamadım hem de müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği göremedim. Ayrıca, müşteri hizmetleri kendilerini haklı bulup, müşterisi olan beni engelleyerek yasal haklarımdan mahrum bırakmıştır. Sorunumun bir an önce çözülmesini, bana düzenli bilgi verilmesini ve müşteri hizmetleri ekibinin tutumuyla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.