Faturamda Haksız Açma/Kapama Ücreti 212,70 TL Görüldü Ve İade Talebi

Şule

15 Haziran 11:122

Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak faturalarımı düzenli ve zamanında ödemekteyim. Bugüne kadar hattımın kapatılması veya yeniden açılması gibi bir durum yaşamamışımdır.

Ancak Haziran 2026 dönemine ait faturamda, 8197 ile biten hattıma “Açma/Kapama Ücreti” adı altında 212,70 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin hangi gerekçeyle faturama yansıtıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Yapılacak inceleme sonucunda ücretin hatalı veya haksız olarak yansıtıldığının tespit edilmesi halinde 212,70 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini rica ederim.

Turkcell

15 Haziran 11:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

İlk Gecikmede Yüksek Hat Açma/Kapama Ücreti Ve Mağduriyet Talebi

Ayşegül

Turkcell

9 Aralık 2025 11:171.011

"İlk kullanım ilk açma kapama ücreti olduğu için talebimi olumlu yönde karşıladıkları için teşekkür ediyorum. 🙏"

1 Destek

Mayıs 2026 Faturamda Açma Kapama Ücreti 212 TL İadesi Talebi

Ahmet

Turkcell

15 Haziran 02:315

Yıllardır Turkcell hattımın faturasını düzenli olarak ödüyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde gecikme ya da hat kapama i...şlemi yaşamadım. Ancak 2026 Mayıs ayı faturamda, ilk defa “açma kapama” adı altında 212 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Her zaman zamanında ödeme yapan bir müşteri olmama rağme...

Kısa Süredeki Hat Kapama Açma İşlemi İçin Alınan Ücretin İadesi Talebi

İlyas

Turkcell

30 Aralık 2025 17:00538

Turkcell faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde kesilen ve toplam 183,86 TL tutarındaki faturamda “hat kapama‑açma” b...edeli yansıtıldığını gördüm. Hattım 01.12.2025 günü saat 00:42'de kapandı, aynı gün içinde, 01.12.2025 saat 11:00 civarında tekrar açıldı. Aynı gün içinde, bu kadar kısa bir sürede...

Çözüldü

İlk Kez Hat Kapama Ücreti 212,70 TL Yanlış Kesildi

Göksel

Turkcell

1 Haziran 16:3199

"Sorunum kısa zamanda çözüldü teşekkürler Turkcell"

İlk Kez Geciken Ödeme İçin Yüksek Hat Açma Ücreti Mağduriyeti

Busra

Turkcell

1 Aralık 2025 19:411.277

Turkcell mobil hattımın son ödeme tarihi 21.11.2025 olan faturama, 183,7 TL tutarında hat kapama/açma ücreti yansıtıldığ...ını gördüm. Bir yıl içerisinde ilk defa böyle bir gecikme yaşamama rağmen bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Ödeme gecikmesi nedeniyle hattımın...

2 Destek