to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in 5g destekleyen cihazlar listesinde Google Pixel 9 modelinin yer almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pixel 8 ve Pixel 9 Pro cihazları listeye eklenmiş olmasına rağmen, aynı serinin bir modeli olan Pixel 9 hiçbir şekilde 5g uyumlu cihazlar arasında görünmüyor. Aynı sorunu e-sim konus...
Turkcell kurumsal ile çalışıyoruz. ABD'ye yerleşen şirket ortağımız telefon değişikliği yaptı ve yeni telefonu e-sim ile çalışıyor. Turkcell'le defalarca görüşmemize rağmen e-sim tanımı yapılamadı. Bu e-sim bu telefonla uyumlu değil diye mesaj alıyor. Sorunun acilen çözümünü bekliyoruz.
18 Mart tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattım için e‑sim başvurusunda bulundum. Ardından 19 Mart’ta e‑Devlet üzerinden gerekli işlemleri yaparak başvurumu onayladım ve sistemde başvurunun onaylandığı bilgisini aldım. Buna rağmen bugün 23 Mart olmasına karşın e‑sim için gerekli QR k...
""Turkcell Uygulama"sını kaldırıp tekrar kurmak ile sorun çözüldü. Bu kadar basit bir çözüm için Turkcell müşteri hizmetleri ve Turkcell bayisi ile 3 gün boyunca görüşmeme rağmen kimse iletmemişti. Konunun yaygın olmaması bilgi kirliliği yaratıyor Belli ki. Benimle iletişim kuran Turkcell yetkilisine teşekkür ediyorum."
"Apple Watch Ultra 3 cihazımın Turkcell hattıyla Cellular bağlantısı kuramadığını defalarca bildirdim, farklı operatörle denediğimde sorunsuz çalışıyordu. Çok sayıda arama ve mağaza ziyareti sonrası, sizin desteğinizle sorunun çözümüne ulaştım ve bağlantı sağlandı. Ancak tam olarak hangi işlem yapıldığını bilmiyorum."
Turkcell hattı kullanıyorum ve Apple Watch Ultra 3 cihazım için Apple Watch Cellular paketini 5 gündür, 50’den fazla denememe rağmen aktif edemiyorum....
Almış olduğum yeni bir telefon sadece esim e uyumlu olduğundan mecburen esim e geçmek için Turkcell isimli operatörüme başvurdum. Tam 3 gündür 19.03.2026 tarihi ile 22.03.2026 tarihine kadar hattım kapalı vaziyette. 3 gündür kimse ile iletişim kuramıyorum. Yarın mesai var ve telefonumu halen kullana...
Apple Watch Ultra (1. Nesil) saatimi iPhone 16 Pro ile birlikte Turkcell hattımla hücresel olarak kullanmak istiyorum ancak 3 gündür Turkcell uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulamada her denememde “Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizd...
16.03.2026 tarihinde Turkcell’den online başvuru ile İstanbul’dan yeni bir faturasız esim hat aldım. Esim profilini telefonuma başarıyla kurmama rağmen kimlik ekleme aşamasında her denememde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Kimlik bilgileriniz uyuşmamaktadır. Lütfen daha sonra tekr...
"Teşekkür ederim, problem çözüldü. Arandığımda geçici sorun olduğu ve düzeltildiği bildirildi."
"Teşekkür ederim sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerinde en son görüştüğüm temsilciye ayrıca teşekkür ederim"
Turkcell hattım için Huawei Watch 5 akıllı saatimde Watch eSIM hizmetini 16.03.2026 tarihi itibarıyla aktif etmeye çalışmama rağmen 4 gündür bir türlü aktif edemiyorum. Saatimde eSIM'i kullanamadığım için hizmetten yararlanamıyor, saatimi hücresel bağlantı özelliğiyle kullanamıyorum. Bu süreçte Tur...
Yaklaşık 1 yıldır faturalı Turkcell hattımı Apple Watch Ultra 2 cihazımda Watch Cellular GPS+ paketi ile sorunsuz kullanıyordum. Saatimi fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra hücresel planı yeniden tanımlamak istediğimde sorun yaşamaya başladım. İPhone’umdaki Watch uygulaması üzerinden “Hücresel V...
Turkcell esim hattı kullanıyorum. Turkcell’in yönlendirmesiyle 5g uyumlu hatta geçmem önerildi ve bu yönlendirme sonrasında esim hattım hata vermeye başladı. 18 Ocak sabah saat 10.00’dan beri hattım tamamen kapalı, iki gündür hiçbir şekilde hattımı kullanamıyorum ve bayram öncesi bu durumda kalmak b...
Apple Watch Series 7 cihazım için Turkcell üzerinden hücresel bağlantı açmak ve watch paketini satın almak istiyorum ancak iki gündür işlem yapamıyorum. Watch uygulaması üzerinden paket almak istediğimde “üzgünüz işleme devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve süreç tamamlanmıyor. Bu sorun ...
Turkcell hattımı Apple Watch Series 10 saatimde esim olarak kullanmak istiyorum ancak saati aldığım ilk andan beri kurulum sırasında sürekli hata alıyorum ve bir türlü bağlayamıyorum. Saat veya telefonda “Bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun...
"Sonunda iadem yapılmıştır"
Turkcell faturalı hattımı uzun süre Apple Watch Ultra 2 cihazımda sorunsuz şekilde hücresel bağlantı için kullandım. Apple Watch Ultra 3 cihazına geçtikten sonra ise esim aktivasyonu sırasında sürekli sistem hatası alıyor ve hücresel planı aktive edemiyorum. Aynı Apple Watch Ultra 3 cihazında Vodaf...
Turkcell hattımı uzun süredir kullanıyorum ve Apple Watch Series 8 saatimde hücresel veri özelliğini aktif etmek istiyorum. Apple Watch’ımı birkaç gün önce değiştirdim, yaklaşık 2–3 gündür yeni saatte hücresel veriyi bir türlü kuramıyorum. Kurulum adımlarını takip ettiğimde ekranda sadece “Sorry, an...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yurt dışından getirdiğim iPhone 16 Pro Max cihazımı daha önce BTK üzerinden pasaport kaydıyla kullanıyordum. İki adet telefonu tek pasaport üzerine kaydettirmiştim. Bir süre sonra telefonum Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından sinyal kesilerek...
Turkcell e sim im üzerinden arama yapamıyor ve arama alamıyorum. Kurumsal müşteri danışmanım kendisinin bir şey yapamayacağını söylüyor. Kendilerine bu konu ile ilgili şikayetimi bildirmelerini söyledim. Bana bildirdiklerini bana SMS geleceğini söylediler ancak herhangi bir SMS gelmedi. Tarafıma ata...
Turkcell hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana sunulan uygun Platinum paket üzerinden faturalı e-sim başvurumu tamamladım. Başvuru sırasında hattımı teslim almak için herhangi bir Turkcell şubesine gidebileceğim özellikle söylendi. Ben de 13.03.2026 ta...
Türk Telekom’dan Turkcell faturalı hatta geçiş yaparak pazartesi günü esim’e başvurdum. Çarşamba günü hattımın aktif olarak taşındığı söylendi ancak hattım hâlâ “kilitli sim” şeklinde görünüyor ve hattım kapalı olduğu için kimseyle iletişime geçemiyorum. Bu süreçte Turkcell canlı desteğe 3 kez bağl...
Turkcell faturalı hattım için yeni operatör geçişi yaparken esim’in çok daha kolay olduğu söylendiği için ben de esim’e geçmeyi tercih ettim. Ancak bu işlem sonrasında hattım 9 Mart 2026’dan beri kapalı ve o günden bu yana ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum. Bir haftadır hattım kapalı o...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
