Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cat6 Modemde Zayıf Çekim Ve Cat12 Değişim Talebinin Reddedilmesi

ID:34789476

Cat6 Modemde Zayıf Çekim Ve Cat12 Değişim Talebinin Reddedilmesi

Ali

Superonline

07 Ocak 06:46

340

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve bana Cat6 modem verildi. Ancak bu modemin çekim gücü baştan beri oldukça zayıf, yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşıyorum.

Cat6 modem yerine daha iyi çekim için Cat12 modem talep ettim. Modem değişimi için ücretini de ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim fakat “taahhütte ne yazıyorsa o, sözleşmede böyle bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle çözüm odaklı davranılmadı.

Turkcell’in, çekim sorunu yaşayan Superbox kullanıcıları için en azından ücret karşılığında Cat12 modem temini ya da makul bir modem değişim imkanı sunmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

07 Ocak 09:26 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali

09 Ocak 15:08

İletişime geçen olmadı ama

Superonline

23 Ocak 13:48

Merhaba Ali Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox: Sürekli Bağlantı Sorunları ve Çözüm Eksikliği

Şevval

Turkcell

12 Ağustos 2024 13:50

902

Turkcell Superbox hizmetine taahhütlü aboneyim. Abone olduğum günden beri sorun yaşıyorum. Her gün istisnasız internet bağlantı sorunu yaşıyorum ve her hafta sabrım el verdiğince müşteri temsilcilerini arıyorum ve düşük megabit ile asla kullanamadığımı kibar bir dille her defasında açıklıyorum. Bir ...

Turkcell Modem Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Ve Yüksek İptal Ücreti

Emrullah

Turkcell

22 Haziran 2025 23:44

1.237

Turkcell İle Yaşadığım Deneyim ve Şikayetim Turkcell Superbox aldım, kırsalda kullanmak üzere. Bir süre sonra modemim çalışmaz hale geldi, bu durumu kabul ediyorum, hatamdan kaynaklandı. Yeni bir modem almak için Turkcell bayisine gittim, ancak oradaki fiyatlar piyasanın çok üstündeydi. Bunun üzeri...

İptal Sonrası Haksız Modem Ücreti Talebi

Mehmet

Turkcell

14 Ağustos 2024 21:24

626

12 ay boyunca Turkcell Superbox hizmetinden yararlandım ve bu süre zarfında her ay düzenli olarak cihaz bedelini de ödedim. Ancak, hizmetimi iptal ettirdikten sonra tarafıma gönderilen bir mesajda, Superbox modemini 10 gün içerisinde kargo ile geri iade etmem gerektiği, aksi takdirde 1220 TL bedelin...

Turkcell Superbox Cihazıyla Yaşanan Sorunlar Ve Yüksek Fatura Şoku

Kübra

Turkcell

18 Aralık 2024 11:47

2.317

Turkcell firmasından Superbox cihaz aldım, 2 ay kullandım fakat çekim gücü sıfırdı. Deprem bölgesinde yaşıyorum. Burada altyapı olmadığından en iyi çeken internet olarak burayı önerdiler ama asla öyle bir durumla karşılaşmadım. Sonrasında fatura kabarık geldi. 4 fatura bedeli 6500 TL olarak icraya d...

Turkcell Superbox Bağlantı Sorunları

Alihan

Turkcell

24 Mart 2025 16:51

1.551

Konu: Turkcell Superbox Çekim Yetersizliği Şikayeti Sayın Turkcell Yetkilileri, Turkcell Superbox hizmetinizi kullanmaktayım ancak bağlantı kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet hızım, vaat edilen seviyenin oldukça altında olup sık sık kopmalar yaşanmaktadır. Özellikle [bulundu...