to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Tarife Artışı Ve Haksız Ücret Yüklemesi
Turkcell faturalı hattımda bir yıldır kullandığım ve aylık 352 TL ödediğim kontratlı tarifemin süresinin bittiği tarafıma bildirilmedi. Ay sonunda faturadaki tutarı görüp durumu fark ederek çağrı merkezini aradım. Bana, taahhüt yenileme araması yapılmadığını, sadece uygulamada yazdığını söylediler.
Herhangi bir onayım olmadan tarifem otomatik olarak 827 TL’ye çıkarılmış. Üstelik yeni döneme girildiğini, şu an tarifeyi yenilesem bile kullandığım gün kadar bu zamlı tarife üzerinden ücret yansıtılacağını söylüyorlar. Günlüğü yaklaşık 28 TL’ye gelen bir hattan bahsediyoruz, bu rakamı tamamen haksız ve mantıksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise hiçbir çözüm sunulmadı.
Benden sadece mevcut tarifemin normal yenileme ücreti kadar ödeme alınmasını, 827 TL olarak yansıtılan tutarın ve gün bazlı farkların iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücret artışı uygulanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16 .01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
