Batman Merkez Petrol AVM'de Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliğiyle Karşılaşılan Turkcell Mağaza Hizmeti

16.06.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Batman Merkez Petrol AVM’de bulunan Turkcell bayisinden çocuğum için 0530******0 numaralı hatta akıllı saat hattı almak istedim. Ancak işlem, 2 saati aşkın süre geçmesine rağmen bir türlü tamamlanmadı. AVM’nin en alt katındaki Turkcell bayisi ile en üst kattaki Vatan mağazası arasında defalarca gidip gelmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde yoruldum.

Bayideki görevli, kendisinin yeni olduğunu, ilgili arkadaşın gittiğini ve henüz gelmediğini söyleyerek beni uzun süre bekletti. Basit bir hat açma işlemi için bu kadar zorlanmak, bu kadar bekletilmek ve personelin bu kadar bilgisiz olması Turkcell gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir durumdur. Ayrıca hattın ücretlerinin hatta yansıyacağını söylediler, bu konuda da net ve yönlendirici bir bilgi alamadım.

Turkcell’den, özellikle Batman Merkez Petrol AVM’deki bu bayide daha nitelikli, işini bilen ve müşteriyi mağdur etmeyecek personellerle çalışmasını ve bu yaşadığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.