to read complaints and reviews, or file yours. 
0552… numaralı Turkcell faturalı hat üzerime kayıtlı olup, şu anda askerlik yapan oğlum tarafından kullanılmaktadır. Yaklaşık 1 aydır Muğla ili Marmaris ilçesi Aksaz Deniz Askerî Üssü bölgesinde Turkcell hattı, belirli birkaç nokta dışında neredeyse hiç çekmiyor. Oğlum görevdeyken telefon çoğu yerde çekmediği için ailesiyle sağlıklı iletişim kuramıyor.
Aynı bölgede diğer operatörlerde çekim sorunu yaşanmadığı, yalnızca Turkcell hattında bu problemin olduğu kendisine belirtilmiş. Komutanları da bu nedenle sık sık uyarıda bulunuyor ve telefonla görüşmelerine izin vermiyorlarmış. Yani hem askerî disiplin açısından sorun yaşıyor hem de ailesiyle görüşemediği için mağdur oluyoruz.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kimse yardımcı olmadı, çözüm üretilemedi. Hattın çekmediği, diğer operatörlerin sorunsuz çalıştığı bu bölgede, Turkcell’in hizmet verememesi nedeniyle taahhütlü olduğum için operatör değiştiremiyorum ve mağduriyetim artıyor.
Belirttiğim konumda çekim sorununun incelenmesini ve sorunun Turkcell altyapısından kaynaklanması nedeniyle, üzerime kayıtlı bu faturalı hattın mevcut taahhüdünün tarafıma herhangi bir ceza ya da ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Oğlumun askerliği bitene kadar, Aksaz Deniz Üssü bölgesinde sağlıklı çeken başka bir operatöre geçmek ve çocuğumla kısıtlı izin sürelerinde, istediği zaman rahatça konuşabilmek istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak dönüş yapılmasını ve gerekenin yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık 1 aydır Marmaris Aksaz deniz askeri bölgesinde, karargâh kısmında Turkcell hattımda sürekli çekim ve şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle belirli birkaç nokta haricinde bölgede telefonum hiç çekmiyor, hat çoğu yerde tamamen kullanılamaz durumda ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, askeriye ile benim başvuru yapmam ve onlardan izin almam gerektiği, ancak bu izin sonrasında bölgede bir çalışma yapılabileceği söylendi. Askeri bölge şartları gereği bu izin süreçlerinin kolay ve hızlı olmayacağını düşündüğüm için mağduriyetimin uzun süre devam edeceğinden endişe ediyorum.
Turkcell’in, çekim gücü ve şebeke kalitesi değerlendirmesini 3 aylık süre üzerinden değil, son 1 ayı baz alarak yapmasını ve bu 1 aylık dönem boyunca hattımın çekip çekmediğini dikkate almasını istiyorum. Bu nedenle, sorunun Turkcell kaynaklı olması ve bulunduğum bölgede hizmetten faydalanamam nedeniyle, mevcut Turkcell taahhüdümün tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan, ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
0538312**** numaralı Turkcell faturalı hattım, Bilecik Eğitim Alay Komutanlığı’nda bulunduğum süreden beri çekmiyor. 4 Nisan’dan bu yana askerlik görevimi yapıyorum ve bu süreçte hattım neredeyse hiç çekmediği için sevdiklerimle telefonla konuşamıyor, SMS bile atamıyorum. Bulunduğum birlikte Turkce...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylardır çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır Türkiye’nin neresinde olursam olayım hat ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Bazen bir günlüğüne düzeliyor gibi oluyor, fakat sonraki birkaç gün tekrar aynı sorunlar devam ediyor. Müşteri h...
Turkcell faturalı hat abonesiyim. İstanbul İkitelli Organize Sanayi Bölgesi’nde, yani şehrin merkezinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede ne arama yapabiliyorum ne aranabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Bu bölgede işim gereği sürekli telefon ve internet üzerinden akt...
12.08.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımı evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum. Evimin içinde hat sürekli çekmiyor, çağrılar düşmüyor, internet bağlantısı sağlanamıyor ve bu durum günlük haya...
Cep telefonu hattımı yaklaşık 12 gün önce faturalı olarak Turkcell’e taşıdım. Dışarıda çekimi az, evde ise hiç çekmiyor ve diğer başka operatör hattım tam çekiyor. Diğer hatların hepsini kullandım, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. O kadar aradım Turkcell müşteri hizmetlerini, bir türlü mağduriy...
Yorumlar