to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün Gecikme İçin Uyarı Olmadan Hattım Kapatıldı, 183 TL Açma Ücreti Talep Edildi
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Star 1500 paketindeyim ve ilk defa faturamı ödemeyi unutmuşum, sadece 12 gün gecikme olmuş. Buna rağmen hiçbir uyarı mesajı göndermeden hattımı kapattılar ve hattın tekrar açılması için 183 TL açma ücreti talep ettiler.
Sadece 12 günlük gecikme için uyarı vermeden hattın kapatılması ve üzerine ek ücret istenmesini hem tüketiciye saygısızlık hem de aşırı katı bir uygulama olarak görüyorum. Yıllardır müşteri olarak herhangi bir problem yaşatmamış olmama rağmen en ufak gecikmede bu şekilde bir yaptırımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu açma ücretinin iptal edilmesini ve hattımın ek bir bedel alınmadan tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Bu yaklaşımınız nedeniyle taahhüdüm biter bitmez başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü
