to read complaints and reviews, or file yours. 
17.06.2024 tarihinde TV Plus üyeliğim biteceği için yenileme işlemi öncesi araştırma yaptım. TV Plus sayfasında 'aboneliklerim' kısmında 59.99/ay şeklinde bilgi görüntüledim. Sonrasında Turkcell uygulamasında faturalı hattıma özel 'ilk ay ücretsiz diğer aylar 49.99' şeklinde bir TV Plus kampanyası gördüm. Daha avantajlı olduğu için bu paketi seçtim ve üyeliğim yeniledim. Tekrar TV Plus 'aboneliklerim' kısmına baktığımda önceki aboneliğimin de durduğunu fakat herhangi bir silme veya iptal işlemi yapamadığımı fark ettim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yalnızca yeni yaptığım aboneliği görüntüleyebildiklerini söylediler. "Aynı numara üzerine iki tane aynı TV Plus paketi olmaz herhalde? " diye sorduğumda "Evet haklısınız" şeklinde cevap aldım. Şimdi banka hesabımı kontrol ettiğimden 719,88 tutarında bir ücret kesildiğini gördüm. Bu ücretin acilen iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Böyle bir saçmalık olamaz.
Turkcell müşteri hizmetleri ile her paket yenileme vs. yaptığım her görüşmede ısrarla bir üyelik, abonelik istemediğimi belirtmeme rağmen, adıma TV Plus için abonelik oluşturulmuş ve 39 TL'lik ücret paketimin içinde aylarca benden alınmış, ağustos ayında da müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görü...
Turkcell TV+ Premium paketi aylık (79,99 TL/ay) tarife ile almıştım. 29.8.2024'de Turkcell'den indirimli yıllık tarife teklif SMS'i geldi. Teklif cazip olduğu ve kullanmaya devam edeceğim için aynı paketin yıllık tarifesine (49,99 TL/ay) geçiş yaptım, en azından ben böyle olduğunu zannediyordum. 6 K...
Halihazırda aylık 39.99₺ ödediğim TV+ uygulaması Haziran 2024'te yapmış olduğum kontrata istinaden ilk ay ücretsiz, kalan aylar 39.99₺ olacak şekilde faturama yansıtılıyor. Az önce 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir kampanyalarının olduğunu, TV+ üyeliğimi yenilemem koşu...
TV Plus aboneliğim 03.01.2025 tarihinde bitmiş, ben de otomatik yenilemeyi kapatmıştım. Aboneliğimin bittiğini fark edince yenilemek için mobil uygulamadan yıllık paketi seçip onayladım. Kartımdan 03.01.2025 tarihinde 1.559,99 TL ücret çekildi ancak mobil uygulamada hâlâ aboneliğimin bulunmadığı ile...
13 Şubat 2024'te Turkcell Superonline ev interneti taahhüdüm yakında dolacağı için tarafıma kampanya teklifinde bulunmak için 0850 969 05 32 numaralı ...
Yorumlar