to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Fatsa bayisinden, yaklaşık bir yıl önce eşimin üzerine alınan ve paket içinde farkında olmadan satılan Tivibu üyeliği ve internet taahhüdümüz 13.03.2026 tarihinde sona erdi. Bu süre içinde TurkNet fiber internet aboneliğine başvurdum. TurkNet tarafından gönderilen formları doldurup ilettim ve müşteri temsilcileri, abonelik iptal işlemlerinin yapılacağını, Tivibu cihazlarını da bu nedenle teslim etmemem gerektiğini telefonda özellikle belirttiler.
Buna rağmen ben yine de Tivibu cihazlarını iade etmek için Türk Telekom Fatsa şubesine gittim. Oradaki görevli, abonelik iptalimizin henüz sistemde görünmediğini, bu nedenle cihazları teslim alamayacağını söyledi. Ardından süreç ilerledi; 16.03.2026 tarihinde Türk Telekom aboneliğimiz iptal edildi ve TurkNet aboneliğimiz başladı. Ancak son ödeme tarihi 16.04.2026 olan 4.830 TL tutarında bir Türk Telekom faturası tarafımıza gönderildi ve faturada 4.430 TL Tivibu paketi ücreti olarak yansıtıldı.
06.04.2026 tarihinde tekrar cihaz iadesi için Fatsa şubesine gittiğimde, 7–14 günlük sürenin geçtiği için cihazları artık alamayacaklarını, teslim alsalar bile ücret iadesi yapılamayacağını ve ileride cihazı almaya gitsem bile cihazı bulamayabileceğimi ifade ettiler. Yaptığım tüm itirazlara rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Hiç kullanmadığımız, hiçbir işimize yaramayan bir Tivibu cihazı ve paketi, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, “paket içinde, ücret ödemeyeceksiniz” denilerek tarafımıza satılmıştır. Cihaz iade süresi, abonelik iptal tarihleri ve yeni operatöre geçiş sürecinde hem TurkNet hem Türk Telekom tarafından verilen bilgilendirmelerin çelişkili olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, Tivibu paketi adı altında yansıtılan 4.430 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesi, Tivibu cihazı ile ilgili iade sürecinin makul şekilde yeniden değerlendirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, Türk Telekom’dan yeni abonelere paket içerikleri ve Tivibu hizmeti hakkında net, anlaşılır ve yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom TTNET ve Tivibu aboneliklerimin taahhüt süresi bittiği için iptal işlemlerimi gerçekleştirdim. İptalin ardından cihazları iade etmek üzere Adana Yüreğir’de bulunan Kuzey Teknoshop isimli Türk Telekom bayisine gittim. Ancak burada cihaz teslimlerinin sadece merkezd...
Türk Telekom evde internet aboneliğim sırasında Tivibu paketini de ek olarak kullanıyordum. Evde internet taahhüdümün bitmesi üzerine 30.09.2025 tarihinde online işlem üzerinden evde internet aboneliğimi yeniledim ve bu sırada Tivibu aboneliğim de taahhütsüz olarak yenilenmiş. Ekim ayında 1.027,5 TL...
TTNET internet aboneliğim sırasında bana Tivibu paketini ücretsiz olarak verdiklerini, iptal etmediğim takdirde daha sonra ücretli pakete döneceğini belirttiler. Bu nedenle cihazı bizzat götürüp teslim ederek Tivibu’yu iptal ettirdim. Aradan 1–2 yıl geçmesine rağmen, bugünlerde tekrar “kullandığınız...
Türk Telekom’dan faturaya ek telefon alırken, yanında Tivibu Ev kutulu cihazı hediye olarak verildi ve 3 ay ücretsiz olduğu, istemezsem 3 ay sonunda iptal edebileceğim söylendi. Bu beyan üzerine bana cihaz satış kağıtları ve faturalandırma evrakları imzalatıldı. Ancak daha sonra internet faturamda ...
Fethiye Türk Telekom bölge müdürlüğü üzerinden aldığım Tivibu hizmetinin üyeliğini sonlandırdım ve Tivibu’ya ait cihazları eksiksiz olarak teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma teslim tutanağına gerek olmadığı söylendi, bu nedenle herhangi bir evrak verilmedi. Ancak 31.12.2025 tarihinde kesilen f...
Yorumlar