to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak'ta annem umreye gitti. Gitmeden önce Türkiye'deyken Suudi Arabistan paketi satın aldı. Arabistan'a gittiğinde ilk paketten yana sorun olmadı. Ardından, ilk aldığı paket bitmeye yakınken aynı paketten bir kez daha alıyor. Sonrasında yapılan kullanımlar paketinden düşmüyor ve ekstra ücret olarak toplamda 1800 küsur TL fatura yansıyor. Müşteri hizmetleri ile 3-4 sefer görüşmelerimiz oldu. İlk başta birkaç görüşmede yurt dışı servisinin kapalı olduğu söylendi, o yüzden bu kadar yüksek rakam çıkıyor denildi. Ardından tekrar iletişim kurduk. Son olarak tekrar görüştüğümüzde, ilk alınan paket bittikten sonra ikinci alınan paket ile arasında geçen zaman içerisinde aşım olduğu söylendi. Müşteri temsilcileri bile birbirinden farklı sebepler sunuyor. Biz ikna olmadık. Bugün tekrar kontrol ettik, ikinci olarak satın alınan paketten kullanılan SMS adetleri düşmüş ama konuşma paketinde bir azalma yok. Yani kısaca ek paket alıyoruz, kullanımlar bu ek paketten düşmüyor. Tamamen sistem hatasından dolayı yaklaşık 1800 TL civarı fatura ödemek zorunda kaldık. Yukarıda da belirttiğim gibi, müşteri temsilcisinden gelen cevapları akıllı bir insanın kabul etmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum. Her aradığımızda farklı bir sebepten dolayı böyle fatura çıktığı söyleniyor. Bir daha Türk Telekom mu? Asla tavsiye etmeyeceğim ve kullanmayacağım!
22.01.2024 tarihinde oğlum umre ziyareti izin Sudi Arabistan'a gitti. Yolculuğu sırasında Türk Telekom'u arayarak 180 TL karşılığı 300 dakika yurt dışı paketi satın aldım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bu paket ve fiyat haricinde aşım yapmadığım sürece ekstra ücret ödemeyeceğim söylendi....
Türk Telekom üzerinden ailemin umreye gidecek olmasından kaynaklı Suudi Arabistan paketi aldım (250 dakika arama ve aranma) ve yaklaşık olarak 200 TL civarında bir ödeme yaptım. Müşteri temsilcisi paketi kullanmam için dolaşıma açtırmamız gerektiğini söyledi ve bu işlem için gitmeden önce arama yapm...
Türk Telekom'a yeni geçiş yaptım ve aynı ay umreye gideceğim için tarifeme ek olarak bir de Suudi Arabistan paketi aldım (paket içeriği: 100 MB, 300-300 dakika ve 50 SMS). Oradaki vaktim boyunca hep temkinli davranıp paketteki haklarımdan hiçbirini aşmamaya son derece dikkat ettim ki mobil uygulamad...
Türk Telekom hattını kullanıyordum. Yurt dışı, yani Suudi Arabistan'a umre ziyaretine gidecektim. Gitmeden bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak nasıl yapabileceğimi sordum. Bana paket almanız gerektiğini söylediler. İlgili paketleri belirttiler ve uluslararası dolaşımın yanı sıra tarifenin yur...
Umreye giderken yurt dışında kullanmak için Suudi Arabistan paketi almamız söylendi. Paketi satın aldık. Mobilden takip ederek dakikalarımız aşmadan geri döndük. Fakat 1153. Tl güncel borç görünce ( vergisi+ ekleri 2000 TL yi bulacağını bekliyoruz) müşteri hizmetlerini aradık. Türkiye'de kullandığın...
Yorumlar