to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için 14 Nisan’da online işlemler üzerinden yurt dışına çıkmadan önce yurt dışı internet paketi satın aldım. 15–18 Nisan tarihleri arasında Prag’daydım ve bu süre boyunca hattım hep açıktı ancak buna rağmen yurt dışı internet paketimi hiçbir şekilde kullanamadım, telefonumda internet erişimi olmadı.
Türkiye’ye döndüğümde ise kullanamadığım halde bu paketin faturama yansıtıldığını gördüm. Normalde 309 TL olan faturam, yurt dışı paketiyle birlikte 564 TL olarak kesildi. Hem hizmet alamadım hem de bu hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli telesekreter ve işimi çözmeyen menülere yönlendiriliyorum. Muhatap bulamadan mağdur edilmiş durumdayım.
Kullanamadığım yurt dışı paketine ait bedelin ilgili faturamdan düşülmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık Türk Telekom’a güvenerek yurt dışına çıkmak istemiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Bosna Hersek’te kullanmak üzere yurt dışı tarife satın aldım ve bu tarife için 900 TL ödedim. 23–26 Nisan tarihleri arasında Bosna Hersek’te bulunduğum süre boyunca hattım hiç çalışmadı; ne arama yapabildim ne de interneti kullanabildim. Hattım çalışmadığı için müşteri...
Türk Telekom hattıma, 13-14 tarihleri arasında Yunanistan’da kullanmak üzere 400 TL’lik yurt dışı paketi satın aldım; ancak hattım çekiyor görünmesine rağmen ne interneti kullanabildim ne de arama yapabildim. İlk gün yaklaşık yarım saat kadar sürdüğünde çok önemsemedim fakat ertesi gün tüm gün boyu...
Türk Telekom’dan 21 Mart tarihinde Macaristan’da kullanmak üzere 10 GB Avrupa haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. 22 Mart’ta yurt dışına çıkış yaptığımız andan itibaren hattımda veri dolaşımı açık olmasına ve ağ seçimi otomatikte olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Bu...
Türk Telekom Prime hattımı 9-12 Eylül tarihleri arasında yurt dışında kullanmak üzere online işlem üzerinden yurt dışına açtırdım. Ancak bu süre boyunca hattım hiç çekmedi, arama yapamadım ve bana da kimse ulaşamadı. Hattımı kullanamadığım halde her gün 319 TL olmak üzere toplamda 1.196,31 TL fatura...
29.05.2025 - 31.05.2025 tarihleri arasında yurt dışında Macaristan, Çekya, Avusturya ve Slovakya'ya geziye gittik. Geziye gitmeden önce Türk Telekom'dan yurt dışı paketi satın aldık. Dakika ve internet olarak paket aldık. 3 ülkede paketimizi kullandık, ancak Prag'da paketimizi düzgün kullanamadık ve...
Yorumlar