Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33339900
1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle Tarife Yenileme Ve Kullanılmayan Ek Paket Ücreti

profile
Figen
Türk Telekom
12 Ağustos 2025 03:36
1.094

Türk Telekom faturalı 10GB tarifesi kullanıcısıyım. Taahhütnamem 09.02.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, 07.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak yanlış bilgilendirildim ve tarifem gereksiz yere yenilendi. Bana, mevcutta kullandığım 25GB ek paketim olmasına rağmen internet paketimin bittiği ve daha yüksek ücretlendirme üzerinden kullanım yapılacağı, bu nedenle tarifemi yükseltmem gerektiği söylendi. Ancak ek paketimin süresi henüz dolmamıştı ve bu ekstra kullanım sadece o aya özel bir durumdu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat “hata bulunamadı” yanıtı aldım. Ayrıca yeni tarifeye geçişin üzerinden yalnızca 2 gün geçmiş olmasına rağmen cayma hakkımı kullanmama izin verilmedi. 25GB’lik ek paketimin son kullanma tarihine 3 gün kalmasına rağmen, kullanımlarım direkt olarak yeni tarifeye yansıtıldı ve bu nedenle yüksek fatura ödedim.

Hiç kullanamadığım 25GB’lik ek paket ücretinin iadesini, eski tarifeme geri dönmeyi ve taahhüt bitiş tarihim olan 09.02.2026’ya riayet edilmesini talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum, işlemler müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti. Şikayet kayıt numaram: 1-138257307542, hat numaram: 0535*****33. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

yanlis-bilgilendirme-ile-tarife-yenileme-ve-kullanilmayan-ek-paket-ucreti-3.jpg
yanlis-bilgilendirme-ile-tarife-yenileme-ve-kullanilmayan-ek-paket-ucreti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme ve Yüksek Fatura Mağduriyetiyle Karşı Karşıyayım

profile
Sıfır
Türk Telekom
02 Eylül 2025 01:07
3.221

Türk Telekom mobil hattımda hem haksız cayma bedeli hem de fahiş faturalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüt bitiş tarihini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 2 ay kaldığı ve yenilemem gerektiği söylendi. Ekstra ücret olup olmayacağını da özellikle sordum, ancak ta...

1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Faturası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Aydın
Türk Telekom
04 Kasım 2025 15:40
868

Türk Telekom 3 GB internet ve 1000 dakika konuşma tarifeli hattımı kullanıyordum ve aylık faturam yaklaşık 550 TL civarında geliyordu. Aldığım hizmeti yeterli bulmadığım için hattımı Eylül ayında, taahhüt sürem Nisan 2026’da bitecek olmasına rağmen, Turkcell’e 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma t...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Fatura Şoku Ve Açıklama Yapılmaması

profile
Ali
Türk Telekom
12 Eylül 2025 09:56
2.398

Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece...

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Fatura Şoku Ve Açıklama Yapılmaması
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hizmete Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

profile
Sedat
Türk Telekom
04 Eylül 2025 22:16
2.533

03/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımda operatör değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma 6.842,38 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Abonelik bilgilerim 0532*****97 numaralı hatta ait olup, taahhüdüm 07 Nisan 2025’te başladı ve bitiş tarihi 26 Mart 2026 olarak belirtil...

kullanilamayan-hizmete-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-teknik-sorunlar-3.jpg
kullanilamayan-hizmete-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-teknik-sorunlar-2.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Taahhüt cayma hakkı Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom Taahhüt geçiş Türk Telekom geçiş Türk Telekom hata Türk Telekom ek paket Türk Telekom numara
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri