to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime ev interneti müşterisiyim. 8 Nisan’da Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür kampanyası ile 1 ay ücretsiz Tivibu paketi hediye olarak tanımlandı. Denemek için uygulamadaki link üzerinden giriş yaparak bir süre kullandım ve süresi dolmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak Tivibu hizmetimin iptalini özellikle talep ettim.
Buna rağmen, Türk Telekom uygulamasında bu aya yansıyacak olan internet faturamda Tivibu nedeniyle 108,31 TL ek ücret göründüğünü fark ettim. Ücretli devam edeceğine dair hiçbir net bilgilendirme almadım, herhangi bir onay vermedim, ek paket satın alma adımıyla da karşılaşmadım. Buna ek olarak yaşadığım mağduriyeti müşteri temsilcileriyle birkaç defa görüşmeme rağmen, kimisi “düzelir” diyerek geçiştirdi, ancak tutar hâlâ faturamda görünüyor.
Hediye olarak verilen bir hizmet için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmet numaram 1784751712’dir. Tivibu nedeniyle yansıtılan 108,31 TL’lik haksız ücretin faturama yansıtılmadan iptal edilmesini, daha önce bu süreçte yaşadığım mağduriyet için de tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet için “Fiber Avantaj” paketini kullanıyorum. 10 Mart tarihinde Sil Süpür’den 1 aylık Tivibu Go Süper Paket hediyesi kazandım, ancak bu hediye hiçbir şekilde başlatılmadı ve otomatik olarak iptal edildi. Zaten internet hizmetinden genel olarak memnun değilim; bir de verilen ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde her ay düzenli olarak yaklaşık 678 TL sabit fatura ödemekteyim. Nisan ayında Sil Süpür uygulaması üzerinden tarafıma 1 aylık “ücretsiz” Tivibu Go hediye paketi tanımlandı. Ancak bu paketin gerçekten ücretsiz olmasına rağmen, Mayıs ayı güncel faturama 130,87 TL ...
Tarafıma Türk Telekom tarafından, Prime’li ev interneti müşterisi olmam sebebiyle 6 aylık ücretsiz Tivibu Go Süper Paket tanımlanmıştır. Bu durum, tarafıma gönderilen SMS’lerde açıkça “6 aylık ücretsiz” ibaresiyle belirtilmiştir. Ücretsiz kullanım süresinin sona erdiğine dair tarafıma “süresi dolmu...
Türk Telekom’un evde internet hizmetini kullanırken, Sil Süpür özelliği sonrası tanımlanan Tivibu Go 1 aylık paket hediyesi nedeniyle hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım halde 30 Nisan tarihli faturama internet ücretimin yanında 111 TL Tivibu Go ücreti yansıtılmıştır. Onaylamadığ...
Yorumlar