Üç Gün Gecikme İçin 400 TL Araştırma Ücreti Tehdidi

Yaklaşık 2017 yılından beri Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Faturalarımı yıllardır düzenli olarak öderim, gecikmiş veya ödenmemiş hiçbir borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen, haziran ayına ait 620 TL tutarındaki faturamı sadece üç gün geciktirdiğim için bugün tarafıma bir e-posta gönderildi.

Gönderilen e-postada, ödemeyi yapmadığım takdirde üç gün içinde internetimin kesileceği ve yeniden açma/araştırma bedeli olarak 400 TL alınacağı belirtilmiş. Yıllardır müşterisi olduğum, ödemelerimi düzenli yaptığım bir kurumun, yalnızca bir iki günlük gecikmede bu kadar tehditkar ve sert bir üslupla yaklaşması beni çok rahatsız etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Söz konusu faturayı bugün itibarıyla ödedim. Bu kadar küçük bir gecikmede internet kesilmesi ve 400 TL gibi yüksek bir araştırma bedeli tehdidi ile karşılaşmak istemiyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, uzun yıllardır düzenli ödeme yapan müşterilere karşı daha anlayışlı ve esnek bir yaklaşım sergilenmesini ve tarafıma gönderilen bu uyarı mesajı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.