Türk Telekom'un Yanlış İşlemi: 80 Yaşındaki Babamın Hattına Onaysız İnternet Paketi Tanımlandı

Cem

06 Mart 2025 09:28

1.083

Türk Telekom faturasız mobil hat sahibiyim. Bu hattı 80 yaşında tek başına yaşayan babam için aldım. Hastaneye ya da dışarıya gittiğinde ona ulaşabilelim diye aldım. Ve bu hattı kullandığı telefon, tuşlu eski tip telefonlardan. İnterneti olmayan, sadece arama yapılabilecek bir telefon. 6 ayda bir telefonuna 400 TL kontör yükleyerek kullanmasını sağlıyorduk. Türk Telekom, babamın hattında 388 TL bakiyesi olduğunu görüp bizim onayımız olmadan habersiz bir şekilde ona mobil yaşa 5 GB internet diye bir paket tanımlayarak (365 TL değerinde) hattımdaki tutarı almıştır. Firma ile 05.03.2025 Çarşamba günü saat 15.00 -16.00 civarlarında görüşüldüğünde, bunu iptal etmeyecekleri, bu ücreti tahsil edip daha sonra yenilenmemesi için talep alabilecekleri söylenmiştir. Yetkilinin bizi arayacağını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Bize verilen bilgide bu tarifenin telefonda onlar tarafından yapılmadığı, başka bir şekilde yani biz ya bayiye gittik ya da internet üzerinden bizim yaptığımızı söylediler. Benim 80 yaşında babam daha telefonu kullanmayı bilmiyor, telefonu tuşlu eski telefon, interneti yok, bayiye gitmemiş, ben konu hakkında yeni bilgi sahibi oluyorum. İnanılmaz bir şekilde yanlış işlem söz konusu. Türk Telekom, paramızı almıştır. Bu yapılan yanlıştır. Hatta tanımlanan tarifenin iptalini ve alınan paramın iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşlı Babama Zorla Faturalı Hat Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Melike

Türk Telekom

22 Ekim 2025 12:52

3.507

Türk Telekom mobil hattı kullanan 75 yaşındaki emekli babam, faturalı hat istemediğini açıkça belirtmesine rağmen müşteri hizmetleri tarafından ısrarla faturalı hatta geçirilmiştir. Bu süreçte, hattından defalarca normalin yaklaşık iki katı kadar ücret çekilmiş ve sık sık aranarak zorla ek paket sat...

yasli-babama-zorla-faturali-hat-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Ve Cihaz Alımı Hakkında Bilgi Ve Çözüm Talebi

Esra

Türk Telekom

21 Ekim 2025 11:59

546

Babamın Yaşadığı sorunu aktarıyorum: "Türk Telekom Mobil “Gel Tanışalım 5 GB” tarifesini kullanıyorum. 17 Ekim 2025 tarihinde, 1 Ekim'de hattıma yeni bir taahhüt işlemi yapıldığını fark ettim. Oysa mevcut taahhüdüm hala devam ediyordu ve herhangi bir yeni taahhüt onayı vermedim. Bana telefon edildiğ...

onayim-olmadan-yapilan-taahhut-ve-cihaz-alimi-hakkinda-bilgi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Fatura Artışı Ve İnternet Kullanımı İçin Çözüm Sunulmuyor

Şükrü

Türk Telekom

28 Eylül 2025 20:22

1.159

Türk Telekom Değerli 25GB mobil hat kullanıcısıyım. 1 gündür hattımda kendiliğinden internet çekimi gerçekleşti ve bu nedenle faturamda beklenmedik bir artış oldu. Normalde 315 TL olan faturam bir anda 750 TL’ye yükseldi. Bu durumun nedenini anlamadım ve herhangi bir ek kullanım yapmadım. Sorunun ç...

beklenmedik-fatura-artisi-ve-internet-kullanimi-icin-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Melda

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 13:21

835

Babamın adına kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımız için her ay yaklaşık 280 TL fatura ödüyorduk. Ancak bu ay gelen faturada hiçbir ek kullanım veya aşım olmamasına rağmen tutarın 1056 TL olarak yansıtıldığını gördük. Faturada herhangi bir ekstra ücret veya açıklama da bulunmuyor. Durumu öğrenme...

Kullanmadığım Paket İçin Haksız Ücretlendirme Ve Yanlış Bilgilendirme

Mert

Türk Telekom

21 Eylül 2025 13:32

919

27 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımı 1 yıl taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan bir hafta önce ve son gününde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana, son bir gün kala hattımı faturasız hatta geçirmem durumunda herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu b...

1 Destek