Türk Telekom'dan Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüklüğü: Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetimde uzun süredir hız düşüklüğü ve kesinti sorunu yaşıyorum. Her ay mutlaka 3, 5 hatta 10 güne kadar uzayan dönemlerde internetim tamamen kesiliyor ve sistemde sürekli “genel arıza” görünüyor. 24 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen hizmeti istikrarlı bir şekilde alamıyorum.

Son olarak 14 Haziran’dan beri internetim tamamen kesik durumda. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde ertesi gün geleceğini, arızanın giderileceğini söylüyorlar ancak ne gelen oluyor ne de arıza kalıcı olarak çözülüyor. Sürekli “bugün, yarın düzelecek” denilerek oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum. Hizmet numaram 1784244938’dir.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bu arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, eğer bu sağlanamayacaksa da taahhüdümün cayma bedeli olmadan feshedilmesidir. Uzun süredir düzgün şekilde faydalanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmek hem de taahhüde bağlı tutulmak istemiyorum.