Türk Telekom'dan Sürekli Değişen Randevular Ve Geciken Kurulum Mağduriyeti

11.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti için fiber 200 Mbps hızında yeni abonelik başvurusu yaptım. İlk başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak başvuruyu tekrar oluşturdum; ancak teknik ekip bir türlü kurulum için gelmedi ve yaklaşık 10 gündür sadece bir internet bağlantısı için bekliyoruz.

Hafta içi çalıştığım için özellikle akşam 17:00’den sonra gelebilecekleri bir randevu talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri sadece 13:30–18:00 arasında randevu oluşturabildiklerini söylüyor. Buna da razı olmamıza rağmen, verilen randevu saatleri sürekli sistemden değiştirilip örneğin 08:30–13:30 saat aralığına alınarak tarafıma farklı zaman dilimlerinde tekrar tekrar mesaj gönderiliyor. Bu durum hem iş planımı hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Tüm bu gecikmeler ve tutarsız randevu saatleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun en kısa sürede, özellikle 17:00 sonrası uygun bir saatte gerçekleştirilmesini ve abonelik sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.