Türk Telekom'dan İnternetsiz Evde 2 Aylık Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev interneti faturasını düzenli olarak ödediğim halde evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Kablonun kopuk olduğu söylendi ve bununla ilgili yazılı dilekçe oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Tarafıma 6 direk ve yaklaşık 300 metre kablo tedarik edilerek hattın yeniden çekileceği beyan edildi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Kahramanmaraş Andırın Torun Mahallesi Kastal Sokak No:16 adresinde ikamet ediyorum ve evde sınava hazırlanan iki çocuğum var. İnternet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor fakat ortada hiç internet hizmeti yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ana merkeze gidip durumu yüz yüze de anlattım ancak somut bir adım atılmadı.

Türk Telekom’dan, en kısa sürede gerekli 6 direk ve 300 metre kablonun getirilerek hattımın bağlanmasını ve yaklaşık 2 aydır hiç internet hizmeti verilmediği halde kesilen faturaların iade edilmesini talep ediyorum.