Türk Telekom'dan Ev İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Burak

16 Nisan 12:09

Kocaeli Körfez’deki evime klasik ev interneti (Wi‑Fi) kurulumu için Türk Telekom üzerinden başvuru yaptık. Eşim yaklaşık on gün önce kurulum için başvuruda bulundu, ilk başvuruda 3–5 gün kimse gelmeyince iptal ettik, şimdi yeni kurulum için tekrar başvurmamıza rağmen yine kimse gelmiyor ve kurulum yapılmıyor.

Bu süreçte sekiz defa, belki de ona yakın tarih ve saat verildi, ancak hiçbirinde sözlerinde durulmadı. Son iki gündür özellikle sabah geleceğiz, öğlen geleceğiz, yarın sabah geleceğiz, yarın akşam geleceğiz şeklinde sürekli söz verildi, ben de kurulumu yapacaklar diye iki üç gündür işimden izin alarak evde bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de bugün herhangi bir bilgilendirme yapıldı; gelinip gelinmeyeceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm son temsilci de son derece yetersizdi, sorularıma hiçbir şekilde net bir cevap vermedi ve neden gelinmediğini açıklamadan konuyu geçiştirdi. Bir haftayı aşkın süredir oyalandığımızı, kimsenin sorumluluk almadığını ve muhatap bulamadığımızı düşünüyorum.

Türk Telekom gibi köklü bir firmanın Kocaeli Körfez bölgesinde bu kadar sahipsiz ve kontrolsüz bir süreç yürütmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin gerekirse ulusal platformlara kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri / başvuru numaram 269853484’tür. İnternet kurulumumuzun acilen yapılmasını, tarafıma gün ve saat bilgisinin net ve yazılı olarak iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonucu yetersiz buldu

Kocaeli Körfez'de İnternet Kurulumu Gecikiyor Acil Çözüm Bekleniyor

Engin

Türk Telekom

30 Mart 16:07

203

28.03.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusunda bulunmama rağmen Kocaeli Körfez’deki adresime hala kurulum yapılmadı. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve bağlantım aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm...

kocaeli-korfezde-internet-kurulumu-gecikiyor-acil-cozum-bekleniyor-4.jpg

Yusuf sonuçtan memnun değil

Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Telefon Numarası Sistemde Yok

Yusuf

Türk Telekom

03 Mart 22:46

248

Bir Aydır Kurulamayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Esra

Türk Telekom

17 Ekim 2025 18:19

333

11 Eylül tarihinde Kocaeli Kartepe’deki adresim için ilk defa Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum sırasında bana bir müşteri numarası (6985737111) verildi. Ancak adresimde başka bir abonelik olduğu gerekçesiyle başvurum iptal edildi ve hiçbir şekilde modem veya internet bağlantısı s...

1 Destek

Defalarca Başvuru Yaptım, Türk Telekom Kurulum Ekibi Hiç Gelmedi!

Fatih

Türk Telekom

17 Ekim 2025 00:00

754

07 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım. Ancak başvuru sürecim bir türlü tamamlanmadı ve sürekli sorunlar yaşadım. Başvuru numaralarım sırasıyla: 7047352651 (07 Ekim), 7058477701 (13 Ekim), 7058986781 (14 Ekim – iptal edildi) ve 7059064571 (14 Ekim – şu anda “sipariş alınd...

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

Kadir

Türk Telekom

20 Mart 12:16

173

8 Mart 2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki adresim için Türk Telekom’dan evde sabit internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram 268283023. Kurulum için 17.03.2026 tarihi verilmesine rağmen, bugün 20 Mart 2026 olmasına karşın hâlâ kuruluma gelen gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, he...