to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem A**** K****** 'nin kullandığı 0 53*********84 numaralı ve aylık ödemesi 201,50 TL olan Türk Telekom hattını taahhüt bitiminden 20 gün önce sonlandırıp farklı bir operatöre geçiş yaptık. (Annemin okur-yazar olmaması nedeniyle tüm işlemlerini oğlu olarak ben takip ediyorum). Operatör değişikliğinin son bir ay içinde olduğu için cayma bedeli çıkmaması gerekirken 993,34 TL fatura geldi. Sebebi hakkında bilgi almak ve yanlışlık varsa düzeltilmesi amacıyla Ordu 27 numaralı Türk Telekom bayiine gittim. Bayideki yetkili bana son ay içinde olduğumuz için cayma bedeli çıkmaması gerektiğini fakat böyle bir fatura geldiyse ödemek zorunda olduğumu söyledi. Fatura ayrıntısını talep edince kendilerinde bu bilginin olmadığını ve Türk Telekom müşteri hizmetlerinden istemem gerektiğini söyledi. Yaptığım görüşmelerde annem yanımda bulunuyordu ve ben ona yardımcı oldum. 23 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp fatura ayrıntısı talep ettim. Kısa sürede gelen ayrıntılı faturada görünen bedel 0 (sıfır) tl olarak görünüyordu. (EK'tedir). 28 Mayısta tekrar müşteri hizmetlerini arayıp N***** hanımla uzun bir görüşme yaptım. Ayrıntılı faturanın gönderileceğini söyledi ama hala gönderilmedi. Bir cevap gelir umuduyla ödemesi geciken faturayı ödedim ama çıkarılan ücretin neyin karşılığı olduğunu henüz öğrenemedik. Şimdi ayrıntılı faturanın gönderilmesini istiyoruz. Gelecek cevaba göre Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımızı aramak niyetindeyiz. Bu amaçla ayrıntılı faturanın elimizde olmasını istiyoruz.
Türk Telekom'dan başka bir operatöre hattımı taşımadan önce hem arayarak hem de bayiden bilgi aldım. Taahhüt bitimine son 30 günden az kaldığı için cayma bedeli olmayacağını söylediler. Numaramı taşıdıktan sonra ise 1303 TL tutarında bir fatura mesajı aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yarım s...
Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura d...
Eşime ait hatta operatör değişikliği yaptık ve taahhütümüzün bitmesine 1-2 hafta kalmasına bağlı olarak cayma bedeli olmayacağının teyidini müşteri hizmetlerinden aldık. Buna rağmen son faturada cayma bedeli yansımış olarak geldi, görüşmelerimiz sonucu Türk Telekom hatasını kabul etti ancak bir turl...
Ben 27.05.2025 tarihinde Osmaniye Mahallesi ahmet akyollu Caddesi belediye sosyal tesisleri 13, 16410 Bursa İnegöl'deki Türk Telekom bayisine giderek, 1 yıl sözleşmeli olarak kullanmış olduğum Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak amacıyla başvurdum. Sözleşmemin bitimine 13 gün kalm...
1 aylık bir süre olmadan Türk Telekom’dan başka operatöre geçiş yaptım. Bununla alakalı bilinçli bir insan olduğum için geçiş yapmadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bana tek fatura bedeli kadar bile cayma bedeli gelmeyeceğini söylediler. Bunun üzerine ben başka operatöre geçiş yap...
Yorumlar