Türk Telekom'dan Beklenmedik 3600 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattıma bu aya ait gelen faturamda büyük bir sorun yaşıyorum. Normal şartlarda 500-600 TL civarında fatura beklerken hattıma 3.600 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu tutar tamamen beklenmedik ve makul olmayan bir tutardır.

Hattımı Turkcell’e taşıdım ve bu yüksek fatura hattımı taşımadan önceki aya ait olarak kesilmiştir. Taahhüt sürem ise zaten bitmişti, bu nedenle hattımı taşıdıktan sonra ya da sonrasında böyle bir yüksek fatura çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu yüzden konuyu açıklığa kavuşturamıyorum. Faturanın detayını incelediğimde bu tutarın neden bu kadar yükseldiğini anlayamadım.

Bu nedenle, söz konusu faturanın kalemlerinin detaylı olarak incelenip hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturanın makul seviyeye, yani gelmesi gereken tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum.