to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom hattımı sorunsuz olarak kullanmaktaydım. Taahhüt süremin sonuna yaklaştığında taahhüdümü yeniledim. Ve ertesi gün itibarıyla hattım yurt dışı arama yapamaz oldu. 30 gün boyunca 7-8 defa aynı konuda şikayet kaydı açtırdım. Her defasında 'Çözümlendi' dendiği halde, sorunum devam etti. En sonunda yurt dışında aramaya çalıştığım numara ve tam saati üzerinden bir araştırma yapıldı ve nihayet sorunum çözüldü. Ancak bu defa da, karşı tarafın ekranında 'Bilinmeyen Numara' olarak gözüküyordum. Karşı taraf sadece benim numarama cevap vermesi gereken biri olduğu için, bu durum için de şikayette bulundum, ama henüz bir dönüş yok. Bir yıldır sorunsuz olarak kullandığım Alo Dünya paketim vardı. Bu sorunlar sebebiyle bir ay ara vermiştim. Tekrar satın almak için uygulamaya girdim, ancak 'Bilinmeyen Hata. Daha sonra tekrar deneyin' şeklinde bir mesaj var ve 3 gündür aynı mesaj çıkıyor. 444 1 444'ü arayarak satın alayım dedim. Görevli kız çok uğraştı, iki farklı yöntem denedi, ama kendisi de sebebini anlamadığı bir şekilde çözemedi ve bana 5555'e SMS atarak satın almamı önerdi. Onu da yaptım, ancak 3 gündür bir cevap yok. Bu konularda yeni bir şikayet kaydı oluşturayım diyorum. 3 gündür her denememde 'Şu anda gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyin' diyor. Kafayı yememek elden değil... Taahhüdümü yenilediğime pişman ettirdiler... Ne sorunu tespit edebiliyorlar, ne giderebiliyorlar, ne de güven veriyorlar. Bir markanın arkasında böyle durulmaz. Düştüyse, o rozeti yerden kaldırıp, tekrar o kişinin yakasına düzgünce yerleştirmek gerekir.
Sapasağlam bir arabayı yetkili servise bırakıp da, servisten çıktıktan sonra arabada bilumum arıza lambasının yanması gibi bir şey. Üstelik servise geri dönüp baktırdığınızda, size her şeyin yolunda olduğu söyleniyor, ama siz o sorunları artarak yaşamaya devam ediyor ve defalarca yolda kalıyor. Gibisiniz adeta. İnsanın o arabayı bir an önce satası geliyor... Maalesef...
2 Eylül’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sadece dakika paketimin taahhüdünü yenilemek istedim. Taahhüt bitmesine 8 gün vardı ve aynı paketle devam etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aynı paketle devam edebileceğimi ancak işlemi o anda yapamayacaklarını, taahhüt b...
Türk Telekom müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum, oysa ki defalarca aradım. Taahhüt yenilediğim için ilk ay faturama yansıyacağını söylediler. Fakat bu durum 3 ay boyunca devam etti. Üstelik almış olduğum ek paketi iptal etmeme rağmen hâlâ Türk Telekom mobilde paket görünüyor ve iptal etmiş old...
Türk Telekom dan hizmet aldığımız söylenemez. Haftada 3-5 kez ne olduğu belli olmayan telefonlardan gelen taahhüt aramaları bıktırdı. 1 yıl devam eden aramaların sonunda taahhüt sürem gerçekten bitti. Yenilemek için aradığımda telefondaki hanımefendi numaramın kayıtlı olmadığını, abone numaramı bula...
Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım. Ailem de aynı şekilde ve çocuklarım da öyle. Taahhüt yenileme için 444 1 444 numaralı numarayı müşteri hizmetleri ile görüşüp paket önerileri için aradım. Sesli yönlendirme ile denilen tuşlara bastım. Ben muhatap olacak birini beklerken SMS geldi ve 'Değer...
Türk Telekom tarafından aranarak mevcut tarifemin taahhüdünün bitmek üzere olmasından dolayı yeni bir tarife hakkında bilgilendirildim. Ekim ayında yapılan görüşme neticesinde bana 2025 yılı itibariyle yeni tarifenin geçerli olacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, görüşmeyi tamamlamamızın sonrasın...
Yorumlar