Türk Telekom’da Fiyatı Çifte Çıktı, Paket Hattıma Tanımlanmadı

Türk Telekom mobil hattıma, Türk Telekom uygulaması üzerinden “Özel 6 GB internet 750 dakika 250 SMS” içeren iki farklı paket teklifi sunuldu. Bu paketlerden biri 150 TL, diğeri 170 TL olarak görünüyordu. İnternet ihtiyacım olmadığı için özellikle bu uygun tekliften yararlanmak istedim ve uygulama üzerinden defalarca, yaklaşık 10 kez aynı paketi satın alma işlemini denedim.

İşlemler sırasında bana “Sayın s. D., yapmış olduğunuz 15.06.2026 18:52 tarihli Kampanya Satın Alma işlemine ilişkin belgelerinizin detaylarını https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/abonelik-evraklarim/mobil adresinden inceleyebilirsiniz. B001” içerikli bir mesaj gönderildi, ancak paketin hatta tanımlanmadığını gördüm. Ayrıca “beni arasınlar” şeklinde bir kutucuk da vardı; onu da işaretlememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, aranmadım.

Bugün tekrar uygulamaya girdiğimde ise dün defalarca almaya çalıştığım aynı paketin bu kez 300 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla karşıma çıktığını gördüm. Dün uygun fiyattan defalarca denememe rağmen paketi tanımlamayıp bugün aynı paketi benden çok daha yüksek fiyata sunulmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Türk Telekom’dan talebim, 05** *** ** 52 numaralı mobil hattıma uygulamada dün gösterilen ilgili paketin (6 GB + 750 dakika + 250 SMS) bana vadedildiği gibi eski fiyattan, yani 150 TL veya 170 TL’lik tekliften biri üzerinden tanımlanması ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.