to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da 3 Haftadır Süren Şebeke Sorunu İşimizi Aksatıyor
Türk Telekom mobil hattım olan 0505***8223 numarası ile İstanbul Kartal Cevizli ’de, Orhantepe Mahallesi Saraylar Caddesi Anzer Sokak No: 8 ve Saraylar Caddesi Malatya Sokak No: 5 adreslerindeki iş yerimizde yaklaşık 3 haftadır ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Gün boyu aralıksız olarak bağlantı sağlamakta güçlük çekiyoruz; telefonlarımız sadece çok nadir yerlerde çekiyor ve sık sık görüşmelerimiz kesiliyor. Bu durum iş yerimizde iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Faturalı hat kullandığım için operatör değişikliği de yapamıyorum. Hattım taahhüt kapsamında olduğu için operatör değişikliği yapmak istediğimde 3.000 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmet alamadığım bir hatta fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Durumu CİMER üzerinden de bildirdim ancak henüz bir geri dönüş alamadım.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şebeke olmadığı için işlemin durdurulduğu ve tekrar denemem gerektiği söylendi, ancak sorun çözülmedi. Türk Telekom’dan altyapının iyileştirilmesini ya da uzun süreli ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, aksi durumda hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde cayma bedelinin alınmamasını istiyorum. Lütfen bu konuda acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım olan 0505***8223numarası ile İstanbul Kartal Cevizli de iş yerimde haftalardır şebeke problemi yaşıyorum bağlantı sağlamakta güçlük çekiyoruz. Telefonlarımız çok nadir yerlerde çektiği için sık sık görüşmelerimiz kesiliyor ve iletişimimiz sekteye uğruyor. Faturalı hat kullandığım için operatör değişikliği de yapamıyorum. Durumu CİMER üzerinden de bildirdim ancak henüz bir geri dönüş alamadım Adresimiz İstanbul Kartal Cevizli Türk Telekom’dan altyapının iyileştirilmesini ya da uzun süreli, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Daha önce aynı adreste Turkcell hattı kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Hizmet alamadığım bir hatta fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
