to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde saat 03:45 civarında Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında 10 GB internet içeren, aylık 310 TL olarak belirtilen bir tarifeye geçtiğim söylendi. Henüz daha bir hafta bile olmamışken, ne internet aşımım, ne konuşma aşımım ne de SMS aşımım olmamasına rağmen, önce sistemde faturam 250 TL civarında görünürken, fatura kesim tarihinde bir anda 550 TL olarak karşıma çıktı.
Ben bu hatta geçerken diğer hattımı faturası yüksek diye iptal ettirdim, fakat Türk Telekom’a geçtikten sonra ilk faturamın bu kadar yüksek gelmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Eski kullandığım hatta ödediğimden bile daha yüksek bir tutarla karşılaşınca açıkçası pişman oldum. Geçiş aşamasında bana böyle bir ek ücret, gizli maliyet veya farklı yansıtma hakkında hiçbir bilgi verilmedi.
Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü başta açık ve net bilgi verilmeyen bir konuda sonradan ne söyleneceğini çok merak etmekle beraber, yine ikna edici olmayan bahaneler duyacağımdan endişe ediyorum. Yine de bu konuya açıklık getirilmesini, faturamın söz verilen tarife koşullarına göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve varsa fazla alınan tutarın önümüzdeki aylardaki faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’a yeni geçmiş bir müşteri olarak, yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
8 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım. O dönem kullandığım paketim 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS idi ve vergi dahil 305 TL, vergisiz 215 TL ödüyordum. Görüşmede, sadece o aramaya özel bir teklif olduğu, telefonu kapattığım anda teklifin biteceği söylendi ve düşünmem için de sü...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 Mart ayından 2026 Ocak ayına kadar neredeyse her ay düzenli olarak fatura aşımı sorunu yaşıyorum. Bana verilen tarifede aylık 5 GB internet ve toplam fatura tutarının 210 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak bu dönemde sadece 2–3 kez bu civarda fatura ödedim, diğer t...
12 Kasım Çarşamba günü Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak, mevcut faturalı 10 GB tarifemin yenilenmesi konusunda bilgilendirildim. Görüşmede, güncel faturamın 296 TL olduğu ve yeni tutarın yaklaşık 330 TL olacağı söylendi. Bu tutarı kabul ederek onay verdim. Ancak görüşmeden hemen s...
Yaklaşık 20 gün önce numara taşıma yoluyla Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinden bu yana hem tarife değişikliği hem de müşteri hizmetleri desteği konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçiş aşamasında 410 TL’lik 30 GB’lik tarifeye geçmek istedim, çünkü mevcut 20 GB paketim yetm...
İstanbul’da Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak Değerli 25 GB tarifesiyle kullanmaktayım. Hattımda ilk kez internet aşımı yaşadım. 27 GB’lik paketimi kullanırken internetimin bittiğine veya aşım olacağına dair hiçbir uyarı ya da SMS almadım. Her zaman olduğu gibi kullanımımı bu uyarılara güve...
Yorumlar