to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanmış olduğumuz, eşimin adına olan Türk Telekom Emniyet 15 GB tarifesinde yaşadığımız sıkıntı; yaklaşık 1.5 ay önce müşteri hizmetleri beni aradı, taahhüdün biteceğini söyledi, paketi yenilemesi gerektiğini ve 20 GB olan paketlere geçmesi gerektiğini söyledi. Ben de tamam dedim. 20 GB olan pakete geçişi yaptı fakat fiyat bize yüksek geldi. Ben de sordum neden bu kadar yüksek, daha ucuzu yok mu diye, yok dedi. En ucuzu 330 TL'dir dedi ve daha da zamlanacak dedi. Ben de mecburen kabul ettim.
Bu sırada yurtdışındaydım. Birkaç gün önce tekrar aradım, kafama takıldı, müşteri hizmetleri EGM hattından çıktığımı, kamu hizmetleri hattını kullandığımı, EGM indiriminden yararlanamadığımı söyledi. Müşteri hizmetleri pahalı hattı satmak için beni EGM hattından çıkarmış, bana bildirmeden. Böyle bir şey olabilir mi, bu nasıl bir çalışma anlayışı? Tekrar EGM hattına hemen geçiş yapamıyorum ve cayma bedeli ödemem lazım. Ayrıca yurt dışı günlük kullanım bedelini de ayrıca ödedim, EGM hattından müşteri hizmetleri çıkardığı için.
Haksız yere bilerek fazla ücret ödettiriyorlar ve hiçbir şey olmamış gibi, bu benim hatammış gibi davranıyorlar. Müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde neden bana en ucuz 20 GB çık hat 330 TL dedi?
Taahhüt fiyatı bunu soruyorum, cevap yok. EGM hattında 40 GB hat 200 küsur tl, siz alın hesabı. Özellikle bana bu kullandığım kamu paketini satan, EGM hattımdan bana bildirmeden çıkaran çalışanınızdan şikayetçiyim ve EGM hattına tekrar ücret ödemeden geçiş yaptırmanızı istiyorum.
Kullanmakta olduğum numaram Türk Telekom'un EGM 20 GB paketiydi ve 109lira idi. Taahhüdümün biteceği ay Telekom tarafından aranıp kampanya paketi sunuldu. Sunulan paket taahhüdümün biteceği paket içeriyle aynı olduğu için 240 liraya onay verdim ve beni arayan sorumluya daha uyguna paket var mı kontr...
EGM 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 10 güne bitecek. Arayan yetkiliye dedim ki ben 20 GB olan pakete geçeceğim fakat taahhüdüm bitmesine yakın not alıp tekrar ararsanız o zaman geçeceğim dedim. Fiyatı da 89 TL idi. Şimdi ise aradım ve bana bu tarife kapatıldı yeni fiyat 165 TL deniliyor. Da...
02.08.2024 günü saat 18:10'da Türk Telekom'a ait 0555*****15 00 numaralı hattan tarafıma arama geldi. Telefonu açtığımda müşteri temsilcisi, hattınızın taahhüdünün biteceğini ve size özel tekliflerden faydalanmanız için acele etmeniz gerektiğini söyledi. Ben de kendisine emniyet personeli olduğumu v...
Türk Telekom EGM 12 GB tarifesini kullanmaktaydım. Taahhüdüm Ocak ayının 26'sında sonlanıyordu. Ocak ayının 21'inde normalde müşteri hizmetlerinin beni araması gerekirken ben müşteri hizmetlerini aradım. Neticede taahhüdün bittiğini, devam etmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi artık EGM 12 G...
Türk Telekom EGM 20gb tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bitmiş. 104 TL'ye kullanmış olduğum tarife 562 TL olmuş. Bir üst tarife 30gb için taahhüt verdim. Yine rakam yüksek geldi. 3 ay Bu tarifeye diğer hatlarımı 3 ay önce 205 TL'ye geçirmiştim. Müşteri hizmetlerini aradım. Gürültülü bir ortamdayım...
Yorumlar