Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Uzunharmanlar Mahallesi Etem Sokak No: * adresinde yaklaşık 1.5 aydır (Temmuz sonu - Ağustos başından beri) internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetim giderildi. Hiçbir şekilde teknik ekip yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu kadar uzun süre çözüm üretmeyen bir şirketle ilk kez karşılaşıyorum.
Taahhütlü paket kullanmama rağmen, sorun tamamen Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen bana cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Bu süreçte herhangi bir fatura ödemesi de yapmadım.
Sorunumun acilen giderilmesini, eğer giderilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesini ya da cayma bedeli olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar