Normalde İzmir’de yaşıyorum, fakat yıllık iznim için memleketime geldiğimde Türk Telekom’un internet hizmetindeki sorunları bir kez daha deneyimledim.
Hatay’daki evimizde kullandığımız kablosuz internet bağlantısı sürekli sorun çıkarmaktadır. Babam defalarca müşteri hizmetlerini aramış, arıza kaydı oluşturmuş ve teknik ekipler gelmiştir. Fakat tüm modem ve kablo değişimlerine rağmen problem hiçbir şekilde çözülememiştir.
Üstelik çevremizdeki tüm evlerde Türk Telekom interneti sorunsuz çalışırken, sadece bizim evimizde sürekli kesintiler yaşanmaktadır. Teknik ekip her seferinde sorunu bizde bulmaya çalışmış, "Modemi yanlış yere bağlamışsınız", "Kablo bozuk", "Modem arızalı" gibi bahanelerle çözüm üretememiştir.
Daha da kötüsü, ekiplerin tavrı zamanla sabırsız ve saygısız bir hale gelmiştir. Babamın bizzat bir teknik elemanla yaptığı telefon görüşmesinde çalışan, "İsterseniz aboneliğinizi iptal edin, sizinle uğraşamayacağız" şeklinde konuşarak sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalışmıştır. Bu üslup ve yaklaşım kabul edilemezdir.
2025 yılında hâlâ internet bağlantısı sorununu çözemeyen ve üstelik müşteriye karşı saygısız bir tavır sergileyen Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Hem teknik ekiplerin ilgisiz ve agresif davranışlarını hem de şirketin sorunu çözememesine rağmen hâlâ fatura kesmeye devam etmesini buradan kamuoyuna duyurmak istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar