Türk Telekom Taahhütlü Tarifede Yüksek Fatura Ve Çözülemeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nur

26 Ağustos 2025 14:08

562

12 Temmuz 2025’te Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden Popüler 20 GB tarifesine aylık 130 TL olarak başvurdum. 13 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım, aynı gün tekrar arandım ve başvurumu teyit ettim. 17 Temmuz’da Dijital Kurye hattı getirdi, işlemleri kuryenin yönlendirmesiyle e-Devlet üzerinden tamamladım. 18 Temmuz Cuma sabahı hat açıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak sesli sistemle taahhüt işlemini gerçekleştirdim.

Ancak hattım açıldığından beri her aradığımda taahhütsüz kullandığım söylendi. 19 Temmuz’da bayiye gidip orada tekrar müşteri hizmetlerini aradık, bu kez taahhüdün göründüğünü ve sesli uyarının dikkate alınmaması gerektiğini belirttiler. 24 Temmuz’da tekrar aradım çünkü sürekli “taahhütsüz kullanıyorsunuz” mesajı geliyordu. Yine aynı cevabı aldım. Mobil uygulamada faturam 410 TL olarak görünüyor, oysa 130 TL’lik tarifeye başvurmuştum. Faturamın değişeceği söylendi ancak bir aydır bu sorun çözülmedi.

Türk Telekom’a daha uygun olduğu için geçiş yaptım fakat hem eski operatörüme göre bir avantajım olmadı hem de bu süreçte mağdur edildim. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme, şikayet kaydı oluşturmama rağmen “hata yok” cevabı aldım. Faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Destek Eksikliği

Büşra

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 14:20

2.166

Anneme ait Türk Telekom mobil hattında Popüler 3GB İlk Ay 20GB taahhütlü tarifeyi kullanıyorduk. Taahhüdün bitiş tarihi 09.08.2025 olup, aylık faturamız 215 TL idi. 14 Temmuz’da başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümüz için 444 1 500 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sorduk. Müşt...

yanlis-bilgilendirme-sonrasi-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-destek-eksikligi-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-sonrasi-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Taahhütlü Fiyata Rağmen Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Gözde

Türk Telekom

25 Ekim 2025 14:58

459

17.07.2025 tarihinde babam İ***** K***** adına kayıtlı hattı Türk Telekom’a taşıdık ve 12 ay taahhütle Popüler 20GB faturalı tarifeye, 150-200₺ civarında bir ücretle anlaştık. Ancak Ağustos 2025’ten itibaren her ay 410₺ fatura ödemeye başladım. Bu fiyat, taahhütlü olarak anlaştığımız tutarın çok üze...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Evrak Sorunu Ve Kampanya Mağduriyeti

Ufuk

Türk Telekom

17 Temmuz 2025 14:16

1.187

13.07.2025 tarihinde Turkcell hattımı Türk Telekom'a taşıma başvurusunda bulundum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşerek 12 ay taahhütlü 130 TL ücretlendirmesi olan Popüler 20 GB paketine geçimi yaptım. Türk Telekom tarafından 16.07.2025 tarihinde Dijital Kurye geldi ve evrakları imzaladım. ...

1 Destek

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Sürpriziyle Mağdur Oldum

Aslı

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 16:11

738

26 Ağustos 2025 tarihinde Popüler 15GB paketli Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü sona ermiş. Ancak bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne arandım ne de mesaj aldım. Taahhüdümün bitişinden tam üç gün sonra, 29 Ağustos 2025’te sadece bilgilendirme mesajı geldi. Bu üç gün boyunca ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-surpriziyle-magdur-oldum-1.jpg

Bilgim Dışında Tanımlanan Ek Paket Nedeniyle Faturam Hatalı Yansıtıldı

Adem

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 08:04

1.318

22 Temmuz tarihinde numara taşıma yoluyla Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Popüler 20GB paketine yıllık onay verdim. Fakat istemim dışında 30 GB ek paket tanımlandı. 23 Temmuz’da bu durumu fark edip hemen iptal ettim, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak da iptal işlemini teyit ettirdim. Görüştüğüm mü...