Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Türk Telekom Sorunum Çözülmüyor

ID:33149426

Tuğba sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Sorunum Çözülmüyor

Tuğba

Türk Telekom

24 Temmuz 2025 21:44

642

Tuğba'nın Teşekkür Mesajı

“Sorun çok geç te olsa giderildi”

13 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom'da müşteri temsilcisiyle görüşmem sonucunda, faturama haksız şekilde 700 TL ek bedel yansıtıldı. Yetkililer bu hatanın düzeltileceğini ve faturamın güncel tutarı olan 290 TL üzerinden ödeyeceğimi söylediler. Ancak 18 Temmuz’daki son ödeme tarihini beklememi istediler ve yine herhangi bir düzeltme yapılmadı.

En son 23 Temmuz 2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat halen sorunum çözülmedi. Son ödeme tarihim ise 6 gün geçti. Sorunum devam ettiği için şimdi bana ayrıca haksız bir şekilde açma-kapama ücreti yansıtılacağı belirtildi. Bu yaşadıklarım yüzünden mağdur edildim.

Talebim; hatalı şekilde yansıtılan 700 TL’nin faturamdan çıkarılması, sadece 290 TL’lik asıl tutarı ödeyebileceğim şekilde faturamın güncellenmesi ve süreçte oluşan açma-kapama gibi ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasıdır. Sorunumun acil şekilde çözülmesini rica ediyorum.

Tuğba

29 Temmuz 2025 18:09

Sorun çok geç te olsa giderildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturasında Anlaşılamayan Yüksek Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mert

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 12:22

659

11 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve iki farklı temsilciyle görüştüm. Faturamla ilgili olarak, paket tarihim dolmadan ücret yansıtılması konusunda bilgi almak istedim. Ancak her iki temsilci de sorduğum hiçbir soruya net bir cevap veremedi, uzun süre bekletildim ve s...

turk-telekom-faturasinda-anlasilamayan-yuksek-tutar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Sözleşme Bittikten Sonra Çıkan Ekstra Fatura Şaşkınlığı

İlyas

Türk Telekom

13 Temmuz 2025 13:25

361

Türk Telekom ile olan sözleşmem bitmişti, ben de tamamen ilişkimi kestim. 528 TL bir faturam vardı, bana bunu söylediler. Ufak bir ek ücret çıkabilir diye sordum, sorun olmadığını belirttim ve özellikle başka bir ücret çıkmayacağını sordum. Hayır dediler. Şimdi ise 457 TL daha fatura çıkmış. Sorduğu...

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Tarifeye Geçirilip Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Onur

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 10:17

531

"Merhaba sorunum geç de olsa bugün itibariyle düzeltildi. Bana bu konuda yardımcı olan 27 Ağustos oo 10:10 tarihinde 444 4 375 numaralı telefonla iletişime geçtiğimiz müşteri temsilcisi Hanımefendiye çok teşekkür ederim kendisi çok bilgili ve çözüm odaklıydı."

yanlis-tarifeye-gecirilip-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-3.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Alamama Sorunu

İbrahim

Türk Telekom

21 Eylül 2025 13:11

463

Türk Telekom’dan aldığım fatura hizmetinde ciddi bir sorun yaşadım. Normalde aylık faturam 190 TL civarındayken, yüksek yeni fatura tekliflerinden dolayı başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak hiçbir gerekçe olmadan yaklaşık 700 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Bu durum yaklaşık bir aydır devam edi...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fatura Tutarı Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Osman

Türk Telekom

22 Haziran 2025 10:59

629

Türk Telekom'dan 16.05.2025 tarihinde data hattımı kapattırmak istedim. Müşteri hizmetleri, cayma bedelinin maksimum 800 TL olacağını bana iletti. Ancak gelen faturada 1.943 TL tutarında bir borç çıktı. Kapatmak istediğim zamanda bana bildirilmeyen iletişim vergisi ve benzeri ek ücretler, aniden son...

1 Destek