to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak, sunduğunuz hizmetler ile ilgili memnuniyetsizliğimizi dile getirirken, son dönemde karşılaştığımız bir durumu da paylaşmak istiyoruz. 25 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmayı beklememize rağmen, herhangi bir yetkiliye ulaşamadık. Bu durum, hem vakit kaybına hem de önemli bir sorunumuzun çözümsüz kalmasına neden olmuştur.
"bir de muhatabı var" sloganınızın aksine, bu deneyim, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir izlenim bırakmıştır. Belirli bir süreden sonra sadece dakikaların işlemesi, müşterilerinizin sorunlarının çözümüne katkı sağlamamaktadır. Bu konuda gerekli önlemlerin alınarak, müşteri hizmetleri kalitenizin artırılması hususunda adımlar atmanızı rica ederiz.
Müşteri temsilcisine bağlanmak için aradım, 1 saat sonra otomatik olarak kapandı. Tekrar aradım, 25 dakika bekledim, daha fazla sabredemeyip kapattım. Bu kadar ilgisiz bir firma olduğunuzu insanların kafasına vura vura anlatmak istediğinizi anlıyorum. Türk Telekom pişmanlıktır.
Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerine uzun süre aramamıza ve beklememize rağmen kesinlikle bağlanamıyoruz. Her ay faturamızı düzenli şekilde ödüyoruz müşteri olarak müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. 20 dakika geçti hala muhatap bulamıyoruz. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom'a ait hattımı kapatmak istiyorum ama tam 40 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Muhatabı var diye müzik dinletmekle bu iş olmuyor. Bir tane müşteri temsilciniz yok mu sizin? Bu nasıl bir hizmet anlayışı! 50 dakika sonra birisi çıkıyor, yetkili birime aktaracağım diyor; bir ya...
Türk Telekom yetkililerine buradan sesleniyorum hizmet kaliteniz iyi olmadığınız gibi müşteriye çözüm odaklı hiçbir yardımda bulunmuyorsunuz. Müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Bağlandığında gerekli hizmet alamıyoruz. Gerçekten sizi tercih edip geçtiğim için çok pişmanım 8 dakikadan sonra sesi görüş...
Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ama maalesef ulaşmak o kadar güç ki 35 dakika sonra bağlandım. Sorunum da sadece 2 saatliğine giderildi. Tekrar ulaşmaya çalışıyorum ve yine aynı şey oluyor. Şu an hâlâ hatta bekliyorum ama cevap veren yok. İnternette ciddi kopukluk yaşamaktayız, k...
Yorumlar