Türk Telekom Mobil İnternet Hız Problemi Ve Cayma Bedelsiz Fesih Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil internet hattımda ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Hatay Antakya bölgesinde yaklaşık 2-3 aydır mobil internetim günün her saatinde neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş çalışıyor. Bu yüzden internete bağlanamıyor, uygulamaları sağlıklı şekilde kullanamıyor ve temel işlemlerimi bile gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere ve verilen yanıtlara rağmen hız sorunumda hiçbir iyileşme olmadı, sorun giderilmedi. Görüşmelerde bana net bir gerekçe ya da çözüm süresi de iletilmedi, altyapı veya bölgesel çalışma gibi somut bir açıklama yapılmadı.

Hattım Türk Telekom’da faturalı olarak kayıtlı ve yaklaşık 8-9 ay daha taahhüdüm devam ediyor. Türk Telekom’un yaşadığım bu hız problemini teknik olarak çözememesi nedeniyle, hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.