to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla/Fethiye Türk Telekom merkez binasında, şikayet bölümünde yaşadığım olumsuz durumu bildirmek istiyorum. Fatura sorgulaması için başvurdum ancak işlemim yapılmadı. Görevli çalışan tarafından terslenerek karşılandım ve talebim hiçbir şekilde değerlendirilmedi.
444 1 444 ve 444 1 500 numaralarını defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle son çare olarak merkeze geldim. Ancak burada da sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaşadığım bu tutum ve ilgisizlik nedeniyle 21.11.2025 tarihinde vakit kaybetmeden hattımı Turkcell’e taşıdım. Turkcell, “Beni Ara” özelliği ve müşteri memnuniyetine verdiği önemle her zaman sorunlarıma çözüm sağladı. Türk Telekom’da ise çalışanların rahat, maaşları yatan ama müşterinin kimsenin umurunda olmadığı izlenimine kapıldım.
Müşteri şikayetini rahatça dile getiremiyor, çözüm odaklı bir yaklaşımın olmadığı çok açık şekilde görülüyor. Ayrıca annemin hattını Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıma işlemi için 4300 TL gibi yüksek bir bedel çıkarılması da ayrı bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu durum, çevremdeki birçok kişinin de Türk Telekom’dan uzaklaşmasına sebep olmaktadır.
Şikayet bölümünde görevli, renkli gözlü ve köşede oturan çalışanın davranışlarını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Küçük bir ilçede, küçük bir binada müşteriye bu şekilde yaklaşılması, sadece bir müşteriyi değil, bir aileyi kaybetmenize neden oldu. Yaşanan bu olumsuzluğun detaylı şekilde değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde, Türk Telekom’dan “kampanya satın alma işlemine ilişkin belgelerin detayı” başlıklı bir mesaj aldım. Oysa ben herhangi bir paket veya kampanya satın almadım. Konunun ne olduğunu öğrenmek ve yanlışlık varsa iptalini sağlamak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. 444 1 444 ...
Eylül ayında hattımı Turkcell’e taşıdım ve bu geçişten sonra Türk Telekom’a olan borcumu ödedim. Ancak 12 Kasım 2025 tarihinde, hattım kapalı olmasına rağmen Türk Telekom tarafından 255 TL’lik yeni bir fatura kesildi ve bu tutar otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekildi. Faturada bu tutarın han...
Türk Telekom mobil hattımda Değerli 25 tarifesini kullanıyordum. 24.09.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine az bir süre kala Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdüm yenilendi. Ancak kısa bir süre sonra Turkcell’de daha cazip faturalı kampanyalar gördüğüm için 04.11.2025 tarihinde numaramı Turkcel...
Mağdur edildim! 860,82₺ kapalı hattıma fatura ödettiler! Babamın vefatı üzerine 17.03.2025 tarihinde hattı tarafıma devredilmesi konusunda başvuru yaptığım Fatih Türk Telekom müdürülüğünde yanlış işlem yapılması sonucu müdürlükten ayrıldıktan 1-1,5 saat kadar sonra hattım kullanıma kapatıldı. 22 gü...
16.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan hattıma SMS aboneliği başlatılmıştır. Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda, 0850 255 36 99 numaralı bir firmanın SMS aboneliği başlattığı bilgisini aldım. Hiçbir şekilde bu aboneliğe onay vermedim ve herhangi bir işlem yapmadım. Müşt...
Yorumlar