Türk Telekom Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

05.12.2025 tarihinde Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Kurye ile yeni hattın 06.12.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak o gün sağlık sorunu nedeniyle gecikme olacağına dair sadece bir mesaj aldım, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şu an hattım hâlâ Turkcell’de aktif görünüyor, kontratım bittiği için de zor durumda kaldım. Özellikle köyde yaşadığımı ve iletişimde sorun yaşamamam gerektiğini belirtmiş olmama rağmen günlerdir ne arayan var ne soran, geçiş işlemimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Gecikme uzadığı için yanlış işlem olduğunu düşünmeye başladım ve acil bir telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldığımda ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle özellikle görüşmedim çünkü zaten kurye tarafından aranmam ve hattımın teslim edilmesi gerektiği söylendi. 06.12.2025 tarihinden beri, yani 4 gündür hiçbir işlem yapılmadığını ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadığını görüyorum.

Bu yaşanan aksaklık ve bilgilendirme eksikliği sebebiyle, 0554******* numaralı hattım için Türk Telekom’a yaptığım geçiş başvurusunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.