Türk Telekom Faturamda Çift Ödeme Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait 3241,25 TL tutarındaki faturamı 24 Nisan günü VakıfBank kredi kartımdan ödedim. Buna rağmen aynı fatura 28 Nisan sabahı bu kez Yapı Kredi hesabımdan tekrar çekilmiş ve aynı fatura için iki kez ödeme alınmış durumda.

Elimde hem VakıfBank tarafındaki ödemenin hem de Yapı Kredi tarafından yapılan tahsilatın dekontları mevcut. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Aynı fatura için iki kez ödeme alınmasının düzeltilmesini ve 28 Nisan’da Yapı Kredi hesabımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.