Türk Telekom Faturamda Beklenmedik Yüksek Tutar Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Hayriye

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 11:00

606

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, son 2 aydır beklemediğim kadar yüksek fatura ile karşılaşıyorum. 255 TL olması gereken faturama bu ay 1.478 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ancak, detaylı fatura dökümüm tarafıma hiçbir şekilde iletilmiyor; ne SMS, ne e-posta, ne de posta yoluyla bilgi veriliyor.

Taahhüdümün bitmesine 36 gün kala numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taahhüt bozma şartı gereği faturanın indirimsiz haliyle kalan günlerin çarpımından hesaplanması gerekirken, bana yansıtılan tutar sözleşme şartlarının çok üstünde oldu. Silivri Tek Telekom Türk Telekom Bayii’nde B**** isimli görevliye başvurduğumda, fatura detayını müşteri hizmetlerinden öğrenebileceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar bayiye yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm Ö**** Hanım, detaylı faturamı mail olarak göndermeleri yönündeki ısrarlı talebimi reddetti. Fatura tutarını görebildiklerini belirtmelerine rağmen, detayları bana iletmiyorlar. Bu durum beni mağdur ediyor ve şeffaf bilgiye ulaşamıyorum.

Detaylı fatura dökümünün tarafıma iletilmesini ve haksız şekilde talep edilen ücretin düzeltilerek yeni faturamın düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, düzenlenen fatura tutarına itirazımı yasal yollara başvurarak yapmak istediğimi de belirtmek isterim.

turk-telekom-faturamda-beklenmedik-yuksek-tutar-ve-bilgi-eksikligi-magduriyeti-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Detaylara Erişim Sorunu Mağduriyetim

Ümit

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 18:57

775

28 Temmuz tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taahhüdüm 26 Temmuz'da sona ermişti ve taahhüt bitiminden sonra geçiş yaptım. Ancak, taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen tarafıma 6.700 TL gibi fahiş bir fatura SMS ile bildirildi. Faturanın detaylarına ulaşamıyorum; sadece SMS yoluyla b...

taahhut-sonrasi-yuksek-fatura-ve-detaylara-erisim-sorunu-magduriyetim-1.jpg

1 Yorum

3 Günlük Kullanıma 1 Aylık Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Kader

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 11:05

739

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım yüksek fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. Taahhüdüm bittikten yalnızca 2 gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte yaklaşık 1-2 haftadır yaşadığım problem nedeniyle müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, desteğe ihtiyacım olduğunda as...

Taahhüt Devam Ederken Zorla Yeni Tarifeye Geçirildim, Mağdur Edildim

Derya

Türk Telekom

23 Ekim 2025 20:19

1.433

Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 29.09.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 6 ay kala müşteri temsilcisi tarafından aranarak, "Taahhüdünüz devam ediyor ama indiriminiz bitti, yeni tarifeye geçmezseniz faturanız 800 TL üzerine çıkacaktır" şeklinde bir bilgi...

2 Destek

Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği

Durmuş

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 22:30

2.968

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 3 ay kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Normalde aylık 392 TL olan faturam için, kalan 3 ay nedeniyle 3850 TL gibi beklenmedik ve yüksek bir ek ücret tarafıma yansıtıldı. Bu ücretin gerekçesiyle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Fatura Şoku Ve Açıklama Yapılmaması

Ali

Türk Telekom

12 Eylül 2025 09:56

2.398

Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece...