to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 haftadır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İzmir Bayraklı Gümüşpala’daki adresimde kullandığım 100 Mbps hızda yıllardır sorunsuz hizmet alırken, son zamanlarda bağlantı kopmaları başladı. Bu süreçte iki defa arıza kaydı oluşturdum fakat sorunum hâlâ çözülmedi.
Türk Telekom ekibi, altyapının şu anda 100 Mbps’lik hızı kaldırmadığını belirterek hızımı 25 Mbps’ye düşürdü ve bu konuda bana herhangi bir seçenek sunulmadı. Yıllarca aynı altyapı ve aynı hızda sorunsuz kullandığım hattım için şimdi neden hızım düşürüldü veya bu konuda neden bir açıklama alamadım. Ayrıca kullanmadığım günlerin tarifemden düşüp düşmediğine dair de net bir bilgilendirme yapılmadı.
Kopma yaşandığında modem üzerinde power dışında tüm ışıklar sönüyor, yaklaşık 2-3 dakika sonra bağlantı yavaş yavaş düzeliyor. Arıza devam ettiğinde yalnızca bir kez telesekreter tarafından aranıp sorunun devam edip etmediği soruldu, gerçek bir çözüm ya da yetkiliyle görüşme imkânım olmadı.
Talebim, internet bağlantımın eski hızında ve kesintisiz şekilde tekrar çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sorunun giderilmemesi halinde sözleşmemle ilgili haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 25 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar gün içinde herhangi bir saatle sınırlı olmadan, rastgele zamanlarda tekrar ediyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. İlk olarak teknisyenler hızımı...
Yaklaşık 3 aydır İzmir Karabağlar’daki adresimde Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun başladığından beri birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu fakat “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatıl...
100 Mbps sınırsız Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Tekirdağ Çorlu Alipaşa Mahallesi Esin Sokak’ta ikamet ediyorum. Sürekli olarak internet bağlantımda kopma ve erişim sorunları yaşıyorum. 28’inde arıza kaydı oluşturdum, tarafıma yapılan dönüşte sorunun çözüldüğü belirtildi ancak yaklaşık 2 ...
Türk Telekom ev interneti (100 Mbps paket) kullanıyorum. Son 4-5 aydır bağlantı sürekli kopuyor ve bu durum gün içinde her saatte kendini gösteriyor. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim, bana altyapımın maksimum 71 Mbps desteklediği ve bu yüzden sorun yaşadığım söylendi. Bu nedenle kop...
Türk Telekom’dan 75 Mbps ev interneti paketi kullanıyorum. Ancak altyapım bu hızı desteklemediği için sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Başvuru sırasında altyapı kontrol edilmeden yüksek hızda bir paket önerildi ve paket ücretim de yükseldi. Teknik ekip gelip altyapımın bu hızı desteklemediği...
Yorumlar