Türk Telekom Bir Aydır Süren İnternet Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Arre · 2025-07-28T08:23:02+03:00

Türk Telekom'dan aldığım 50 Mbps Evde İnternet aboneliğimde bir aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Eskişehir Odunpazarı ilçesi Orhangazi Mahallesi’indeki bağlantım bu sürede tamamen arızalı. Modemi kapatıp açtım, kabloları birkaç kez kontrol ettim, iç tesisatta sorun olmadığı teknik destek tarafından belirtildi ve sadece servis gelmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı açıldı ancak bana ulaşamadıklarına dair SMS geliyor. Oysaki telefonda görüşürken iletişim kopuyor, ayrıca kimse gerçek anlamda aramıyor. Yenileme işlemi gibi konularda ise hemen ulaşabiliyorlar ama arıza için yaklaşan bir çözüm olmadı. Tüm bu süre boyunca interneti hiç kullanamadan faturalarımı ödedim ve taahhüdümü de yeniledim. Arızamın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Arre

Şikayeti değerlendirmem için mail aldım ama hiçbir gelişme olmadı ne şikayetim cevaplandı ne de Türk Telekom bana bir dönüş yapmadı. Durum yukarıda bahsettiğim gibi aynı şekilde

Benzer Şikayetler

Dört Aydır Çözülemeyen İnternet Kopmaları Ve Taahhütlü Mağduriyet

Bahtiyar

Türk Telekom

358

Türk Telekom’dan aldığım 30 Mbps ev internetini yaklaşık 4 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu süreçte defalarca (yaklaşık 20 kez) arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “arızanız çözümlenmiştir” şeklinde mesajlar geliyor, fakat sorun hiçbir şekilde düzelme...

İnternet Bağlantısı İlk Günden Kesildi, Mağduriyetim Artıyor

Müzeyyen

Türk Telekom

273

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmetini dün bağlattım. Ancak daha bir gün geçmeden, bugün sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Arıza ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne zaman çözüleceği de belli değil...

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Mücahid

Türk Telekom

1.174

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniy...

3 Destek

Ödediğim İnternet Hizmeti Bir Haftadır Tamamen Kesik, Çözüm Sunulmuyor

Emine

Türk Telekom

428

Türk Telekom “Fiber Teknoloji Evinde” kampanyası kapsamında 50 Mbps hızında taahhütlü ev interneti kullanıyorum. Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde, yaklaşık 1 haftadır tüm modem ışıkları yanmasına rağmen internete kesinlikle bağlanamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor, hiçbir zaman bağlantı...

5 Aydır Devam Eden Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Reyhan

Türk Telekom

437

Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom 50 Mbps ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında faturaları düzenli olarak ödememe rağmen internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bir kez ekip gönderildi, iç tesisatta sorun olduğu söylendi ve sorun giderildi denildi, ancak bir hafta sonra tekrar...