Türk Telekom Altyapı Reddediyor, 35 Metre Uzakta Kutu Varken Çözüm Yok

Kocaeli ili Kartepe ilçesi Ertuğrul Gazi Mahallesi Ayyıldız Sokak No:1 adresinde bulunan evimizin yer aldığı binada Türk Telekom internet altyapı hizmeti bulunmamaktadır. Buna rağmen evimizin yaklaşık 35–40 metre ilerisinde Türk Telekom’a ait internet kutusu bulunmaktadır.

Bina ile internet kutusu arasındaki mesafeyi ve kablo durumunu 3 numaralı görselde, internet kutusunun yerini 2 numaralı görselde, kutunun adres olarak bulunduğu konum olan Ertuğrul Gazi Mahallesi Şehitler Caddesi ile Hızır Reis Sokağın kesiştiği noktayı ise 1 numaralı görselde gösterdim. Ayrıca binamıza mevcut internet kutusundan bir kablo çekilmiş durumda, ancak bu kablonun ucu boşta duruyor ve hiçbir bağlantı yapılmamış.

Tüm bu somut duruma rağmen Türk Telekom firması binada altyapı olmadığını söyleyerek internet hizmeti sağlamak için herhangi bir adım atmıyor ve yardımcı olmuyor. İzmit merkez ofise gittiğimde de internet hizmeti vermiyorlar, ne yapmam gerektiği ve nerelere başvurmam konusunda da net bir yanıt alamıyorum. Evimin 35–40 metre mesafesinde internet kutusu bulunduğunu ve kablo çekildiğini kendilerine göstermeme rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu nedenle şikayetimi oluşturarak Türk Telekom’dan açıkça talepte bulunuyorum. Binamıza mevcut internet kutusundan bağlantı sağlanarak internet hizmetinin verilmesini ve ilgili altyapı çalışmasının tamamlanmasını istiyorum.