Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Türk Telekom 1,5 Yıldır Beklenen Fiber Bağlantı Ve Çözülemeyen İnternet Mağduriyeti

profile
02 Ağustos 2025 12:10
291

Yaklaşık 1,5 yıldır Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı’daki evimin internetinin Türk Telekom tarafından fiber bağlantıya geçirilmesini bekliyorum. 2022’den bu yana defalarca arandım, müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm ve her seferinde randevu oluşturulmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı; gelen veya ilgilenen olmadı.

Defalarca İzmir’den Ayvalık’a geldim, zamanım boşa gitti. Adres bilgilerimin eksik olduğu iddia edildi, belediye ve muhtarlık onaylı eksiksiz adres vermeme rağmen sorun çözülmedi. En son Türk Telekom şubesiyle görüşmemde de tüm bilgilerimin doğru olduğu teyit edildi, ancak yine arka plandaki görüşmelerde “adreste abone gözükmüyor” denilerek süreç tıkandı.

Evdeki mevcut internetim ise fiber başvurusundan beri çok kötü durumda; her gün, her an bir kişi bile kullanamaz halde. Mobil internetten ek paket almak zorunda kaldım ve buna ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen hâlâ düzenli olarak Türk Telekom’dan fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet almadan fatura ödemek mağduriyetimi daha da artırıyor. Teknik destek başvurularımda çoğu zaman otomatik yanıtlar verildi, gerçek bir işlem ve çözüm üretilmedi. Binaya bir yetkilinin gelip “fiberde sorun var” dediği söylendi fakat 1,5 yıldır aynı gerekçeyle ilerleme sağlanamadı. Tüm bu yaklaşım ve iletişim biçimi ciddi anlamda moral bozucu ve saygısızca.

İnternetin bu kadar uzun süre bağlanmaması ve mağduriyetimin devam etmesi kabul edilemez. Evimde kaliteli internet hizmeti almak istiyorum. Ya mevcut internet sorunumun hemen çözülmesini ya da söz verilen fiber bağlantının bir an önce adresime çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca fiber bağlantı ve internet hizmetimden yeterince faydalanamadan halen aktif fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. Tüm bu mağduriyetlerin acil ve etkili şekilde giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ağustos 2025 17:17
364
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haftalardır Beklenen İnternet Kurulumu Yapılmıyor

profile
05 Temmuz 2025 18:51
1.067
turk-telekomdan-haftalardir-beklenen-internet-kurulumu-yapilmiyor-1.pdf

profile
01 Ağustos 2025 23:23
814
fiber-basvurusu-sonrasi-randevu-ve-bilgilendirme-sorunlariyla-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumu Gecikiyor, Randevular İptal Ediliyor

profile
28 Ekim 2025 20:49
514
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ağustos 2025 15:58
539
15-kez-basvurdugum-fiber-altyapi-talebim-surekli-oyalama-ile-sonucsuz-kaliyor-8.docx
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri