Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom 1,5 Yıldır Beklenen Fiber Bağlantı Ve Çözülemeyen İnternet Mağduriyeti

ID:33239632

Türk Telekom 1,5 Yıldır Beklenen Fiber Bağlantı Ve Çözülemeyen İnternet Mağduriyeti

Mualla

02 Ağustos 2025 12:10

291

Yaklaşık 1,5 yıldır Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı’daki evimin internetinin Türk Telekom tarafından fiber bağlantıya geçirilmesini bekliyorum. 2022’den bu yana defalarca arandım, müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm ve her seferinde randevu oluşturulmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı; gelen veya ilgilenen olmadı.

Defalarca İzmir’den Ayvalık’a geldim, zamanım boşa gitti. Adres bilgilerimin eksik olduğu iddia edildi, belediye ve muhtarlık onaylı eksiksiz adres vermeme rağmen sorun çözülmedi. En son Türk Telekom şubesiyle görüşmemde de tüm bilgilerimin doğru olduğu teyit edildi, ancak yine arka plandaki görüşmelerde “adreste abone gözükmüyor” denilerek süreç tıkandı.

Evdeki mevcut internetim ise fiber başvurusundan beri çok kötü durumda; her gün, her an bir kişi bile kullanamaz halde. Mobil internetten ek paket almak zorunda kaldım ve buna ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen hâlâ düzenli olarak Türk Telekom’dan fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet almadan fatura ödemek mağduriyetimi daha da artırıyor. Teknik destek başvurularımda çoğu zaman otomatik yanıtlar verildi, gerçek bir işlem ve çözüm üretilmedi. Binaya bir yetkilinin gelip “fiberde sorun var” dediği söylendi fakat 1,5 yıldır aynı gerekçeyle ilerleme sağlanamadı. Tüm bu yaklaşım ve iletişim biçimi ciddi anlamda moral bozucu ve saygısızca.

İnternetin bu kadar uzun süre bağlanmaması ve mağduriyetimin devam etmesi kabul edilemez. Evimde kaliteli internet hizmeti almak istiyorum. Ya mevcut internet sorunumun hemen çözülmesini ya da söz verilen fiber bağlantının bir an önce adresime çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca fiber bağlantı ve internet hizmetimden yeterince faydalanamadan halen aktif fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. Tüm bu mağduriyetlerin acil ve etkili şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Uzun Süredir İnternetsiz Kalma Ve Mağduriyet

Barış

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 17:17

364

Türk Telekom Fiber 1000 Mbps Limitsiz ev interneti hizmeti için Ali Çetinkaya Mahallesi Armutçuk Caddesi 4/1 adresinde yaklaşık 1 senedir fiber altyapı sorunu yaşıyoruz. Ayvalık’ta, yapışık iki apartmanın b bloğunda ikamet ediyorum. A blokta fiber bağlantısı olmasına rağmen b bloga bir türlü altyapı...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haftalardır Beklenen İnternet Kurulumu Yapılmıyor

Berkay

Türk Telekom

05 Temmuz 2025 18:51

1.067

Evime internet bağlatmak için Türk Telekom üzerinden başvuru yapalı haftalar oldu. Sistem üzerinden defalarca randevu oluşturdum, her defasında farklı tarihlere kurulum planlaması yapıldı. Ancak ne gelen var, ne de arayan. 📞 "Kurulum ekiplerimiz sizinle 444 6 891 numaralı telefon üzerinden iletişi...

turk-telekomdan-haftalardir-beklenen-internet-kurulumu-yapilmiyor-1.pdf

2 Destek

Fiber Başvurusu Sonrası Randevu Ve Bilgilendirme Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Emre

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 23:23

814

Yaklaşık 7-8 aydır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Ancak binamızda yeterli altyapı olmadığı için internet sürekli kesiliyor, modemi kapatıp açarak kullanmak zorunda kalıyorduk. Yaklaşık 1 ay önce binamıza fiber altyapısı geldi, sonunda sorun bitecek derken başka bir mağduriyet başladı. Fi...

fiber-basvurusu-sonrasi-randevu-ve-bilgilendirme-sorunlariyla-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumu Gecikiyor, Randevular İptal Ediliyor

Tuğçe

Türk Telekom

28 Ekim 2025 20:49

514

14.10.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber ev interneti başvurusu yaptım (Müşteri No: 7056885541). Kurulumun yapılacağı adres Balıkesir Edremit İkizçay Mahallesi’dir. Başvurumdan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamadım. İlk başvurudan sonra gelen Türk Telekom ekipleri, kendi ya...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

15 Kez Başvurduğum Fiber Altyapı Talebim Sürekli Oyalama İle Sonuçsuz Kalıyor

Mustafa

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 15:58

539

Türk Telekom genel müdürlüğüne, Yaklaşık 15 kez başvuru yapmama rağmen evimdeki internet hizmetinin fiber altyapıya geçirilmesi bir türlü sağlanamamıştır. Her defasında tarafıma “belirtilen tarihlerde ekiplerin geleceği” yönünde SMS gönderilmekte; ancak hiçbir ekip gelmemekte ve işlem gerçekleştir...

15-kez-basvurdugum-fiber-altyapi-talebim-surekli-oyalama-ile-sonucsuz-kaliyor-8.docx