Türk Telekom Tivibu çözüm merkezi

Türk Telekom tarafından mahallemize fiber internet altyapısı getirildi, apartmanımıza kadar fiber kablolar çekilmiş ve yaklaşık 5 metre ileride fiber kutusu bulunmasına rağmen 6 aydır fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Altyapı hazır olmasına rağmen Karaman Türk Telekom bayisi, binadaki tüm...

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim için kullandığım uydu alıcısında 28 Şubat tarihinde “tuner aşırı yüklendi” hatası almaya başladım. Bunun üzerine Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma ekip yönlendirileceği söylendi. Gelen ekip sorunun merkezi sistemden kaynaklandığını belirtti. Bunun üzeri...

Merkezi anten sisteminde yaşanan sorunlardan dolayı Tivibu alalım dedik demez olaydık; tam bir pişmanlık. Ekran donuyor, kanal değiştiremiyorsun, piksel piksel donma; ekran gidip geliyor, yazılar çıkıyor. Uyguluyorsun, çözüm olmuyor. Üst üste müşteri hizmetlerini arıyorsun, o cevap vermiyor. Birini ...

Kasım 2025’ten bu yana Antalya Kepez’de kullandığım Tivibu Ev aboneliğimde “sinyal düşük” arızası yaşamaktayım. Yapılan kontrollerde sorunun cihaz kaynaklı olduğu belirtildi ve cihazın değişmesi gerektiği ifade edildi. Ancak cihaz değişimi için gelmesi gereken teknik ekip iki aydır bir türlü gelmiyo...

Türk Telekom üzerinden ev interneti aboneliği aldığımda, bana 6 ay ücretsiz Tivibu Go Süper üyeliği verileceği açıkça söylendi. Ancak 13.12.2025 tarihinden bu yana bu kampanyadan faydalanamıyorum. Defalarca 6262’ye SMS atmam gerektiği belirtildi, her seferinde aktivasyon kodu veya şifre geleceği söy...

Yaklaşık 10 gündür Tivibu Ev hizmetinizde sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Tekrar İzle özelliğiyle dizi izlerken ortalama 30 dakika civarında yayın duruyor ve ekranda modem ve kutuyu kapatıp açmam gerektiğine dair uyarı çıkıyor. Her seferinde modemi ve Tivibu kutusunu kapatıp açmak zorunda k...

Esenyurt Camii yakınındaki mağazanızı internet adres değişikliği talebinde bulunmak için ziyaret ettim, çünkü yakın zamanda yeni bir eve taşındım. 4441444’ün verdiği talimatlara uyarak modemimi yanımda götürdüm, kimlik kartımı mağaza çalışanına gösterdim ve yeni adresimi ilettim. Görevli işlemi tama...

27 Ekim tarihinde Türk Telekom Tivibu Ev hizmeti için başvuruda bulundum. Tüm aktivasyon ve onay işlemlerini tamamladım. Müşteri hizmetleri, 1-7 gün içinde kurulum için ekiplerin geleceğini belirtti. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte müş...

14 Ekim tarihinde Tivibu Go Yıllık Sinema Paketi’ni çağrı merkezi aracılığıyla satın aldım ve internet faturama 850 TL yansıtıldı. Ancak paketi Akıllı TV üzerinden bir haftadır kullanamıyorum ve bu nedenle memnun değilim. Satın alma sırasında çağrı merkezi tarafından cayma hakkım hakkında hiçbir bi...

7046**997 numaralı Tivibu Uydu abonesiyim. Yaklaşık 4-5 aydır cihazımız tamamen arızalı ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Kanallar açılmıyor, cihazı farklı evlerde denememize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Uydu sinyalimiz %100’e yakın, yani sinyalden kaynaklanan bir problem olmadığını defalarca test etti...

Uzun süredir Bursa Nilüfer Altınşehir Mahallesi'nde Tivibu Ev hizmeti kullanıyorum. Son zamanlarda neredeyse haftanın her günü geri sarma, kumandanın çalışmaması, kanal değiştirememe gibi sorunlar yaşıyorum. Kabloları söküp tekrar takmak ve uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Teknoloji çağında, şe...

Türk Telekom ile internet ve Tivibu taahhüdüm devam ederken, yüksek gelen fatura nedeniyle çağrı merkeziyle yaptığım görüşmeler sonucunda üzerime iki Tivibu üyeliği olduğu, bunun mümkün olamayacağı ve para iadesi alacağım söylendi. Ancak çözüm merkezi ertesi gün arayıp, sistemsel bir arıza nedeniyle...

Tivibu hizmeti için 2 gün önce hem online olarak hem de çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım (Edirne/Keşan). Ancak başvurumun ardından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında başvurumu iptal etmek istediğimde, çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde sistemsel bir problem olduğu ve baş...

8 mayıstan beri Tivibu kurulum için bekliyorum. Randevulara bilgi vermeden gelmedikleri gibi sonradan cihaz olmadığını öğreniyorum. 29 mayısta olan yeni randevuya ise yine açıklamasız gelmediler. Çağrı merkezi ekiple iletişime geçemediklerini söylüyor. Asla çözüm üretilmiyor. İşimizden izin alıp evd...

Merhaba, Türk Telekom Tivibu kullanıcısıyım. 25 Mart 2024 tarihinde hattımızda arıza olduğu bilgisi verildi ve internetimiz ile Tivibu'muz kesildi. 26 Mart'ta çağrı merkezi ile iletişime geçtim, arızanın giderildiği ve uzaktan arıza kaydı açılarak bağlantının sağlanacağı bilgisini aldım; fakat işlem...

Tivibu'ya abone olmanızı önermiyorum. Kuruluma gelmiyorlar, şikayet veya herhangi bir sorun için aradığınızda sadece söz veriliyor, ancak hiçbir çözüm sunulmuyor. Teknik ekip randevu saatini keyfi olarak değiştiriyor ve sonrasında gelmiyorlar. Çözüm merkezi sorunları çözmekte yetersiz kalıyor. Bu ka...

19 Kasım tarihinde çağrı merkezi personeli ile yapmış olduğum ilk görüşmemde Tivibu sorunum için teknik arıza talebi oluşturulduğunu ve ilgililerin beni arayacağını söylediler. Tekrar teyit için çağrı merkezini aradığımda talebin alınmadığını gördüm ve tekrar arıza konusu için talep oluşturuldu; 20 ...

Tivibu müşteri hizmetleri çözüm merkezi beni aramadan fiyat yükseltmeyin. Bilginiz olsun sizi arıyorum dönüş olmuyor bana. Haberiniz olsun. Bu da beni müşteri memnuniyetsizliğimi sizin için düşüncemi sunuyor. Bilginize. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ve talep ediyorum. ...

24 Eylül 2023 pazar günü 13:00 saatlerinden beri DSL sorunu nedeniyle Türk Telekom Tivibu internetimiz yok. Çağrı merkezini aradığımda 48 saat içerisinde çözümlenmiş olacağını söyledikleri halde 27 Eylül saat 18:00 de aradığım çağrı merkezi henüz teknik ekipten bir çözüm gelmediğini bildirdiler. Def...

Tivibu kısıtlaması yaşıyorum. Sinyal yok TV'den izleyebiliyorum Tivibu çalışmıyor Teknik servis 3 defa tekrar etmeme rağmen o da 3 defa merkezi anten kullandığım için yöneticimizin halletmesi gerektiğini söyledi. Yetkili servisten bir çözüm bekliyorum. İki üç gün hizmet alamamaktayım