Türk Telekom Tivibu arama kaydı

Uzun süredir Tivibu hizmetimden yararlanamıyorum ve 13099010 kodlu hata ile karşılaşıyorum. İki aydan daha uzun bir süredir düzenli olarak ödeme yaptığım halde aldığım hizmeti kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde Türk Telekom’dan “aradık ama ulaşamadık” şek...

Türk Telekom üzerinden Tivibu evde hizmetine, internet taahhüdümüz yenilenirken bize sunulan kampanya kapsamında, Tivibu’nun ücretsiz olduğu söylenerek üye edildik. Ancak bu süreçte evimize herhangi bir Tivibu modem/cihazı kurulmadı, ekip gelmedi; biz de kullanma ihtiyacı duymadığımız için eksik bir...

Türk Telekom Tivibu abonesiyim. Ekim ayı faturamı geç ödediğim gerekçesiyle, hiçbir şekilde haber verilmeden son ödeme tarihi 16.01.2026 olan faturama 300 TL ek ücret yansıtıldı. Normalde 138 TL olan faturam 436 TL olarak çıkarılmıştır. Bu işlem 06.01.2026 tarihinde tarafıma yansımıştır. Bu konu üz...

Yaklaşık 1 yıl önce Avea tarifemi yenilerken, Tivibu üyeliği alırsam Avea hattımın daha uygun olacağı söylendi ve bu nedenle Tivibu üyeliği başlattım. Daha sonra hiçbir bilgilendirme, mesaj veya arama olmadan Tivibu üzerinden 2.200 TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldığını öğrendim. 08.12.2025 tarihin...

Yaklaşık 1 haftadır Tivibu Ev hizmetimde sürekli “güvenli mod” uyarısı alıyorum ve yayın izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği linkteki videodaki tüm adımları defalarca eksiksiz uygulamama rağmen sorun düzelmedi. İki gün önce müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturuldu ancak n...

Tivibu başvurusunu 2 Eylül 2025 de yapmama rağmen, 22 Eylül e kadar tamamlanmamıştır. 5 şikayet kaydına rağmen hiçbir geri dönüşte yapılmamış ve Tivibu sadece şikayet kaydı alıp, 20 gün boyunca oyalamıştır. Tivibu müşterilerini arayacağına 10 un üzerinden arama yapıp, boş yere zaman kaybedilmiştir. ...

Yaklaşık 5 yıldır Tivibu aboneliğim için aynı cihaz ve kumandayı kullanmaktayım. Cihaz sanırım kaliteli olmadığından çoğu zaman (üyeliğimin olduğu kanalları) izlemeye yetkiniz uyarısı alıyorum. Bu durumda cihazın elektrik bağlantısını kesip 30 saniye bekleyip yeniden açarak sorunu çözüyordum. Bu sür...

Tivibu ile ilgili İki gündür arıza yaşamaktayım, TV açılmıyor. Defalarca aramama rağmen Tivibu müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ulaşamıyorum. Aradığımda bir sürü gereksiz otomatik mesaj çıkıyor ancak sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Elimde kalan; bir sürü arama, vakit kaybı, dinlemek zorunda k...

Tivibu Cihazı'nın içinde parça sıkıştığı için oluşturduğum arıza kaydına istinaden evime gelen teknik destek personeli cihaz değişimi yaptı ve LCD televizyona uygun kablo bıraktı. Televizyonum tüplü olduğundan temin ettiğim orijinal SCART kablo Tivibu Cihazı'nı çalıştıramadım. Durumu ilettiğim oriji...

Tivibu üyesiyim, kanalların bir kaçı gidince müşteri hizmetlerini aradım telefonda adım adım yönlendirdiler ve ilk kurulumda takılı kaldı ve tüm kanallar gitti. Arıza kaydı aldık. Size dönüş yapılacak teknik sorun için gelecekler dendi. 1 hafta boyunca her gün aradım telefonu yanımdan ayırmadan evde...

Merhabalar, Öncelikle Tivibu kullanıcısıyım. Sinyal sorunu nedeni ile 14.06.2024 tarihinde arıza kaydı oluşturuldu haklı olarak bayram tatili arası denk geldiğinden randevu tarihi 20.06.2024 olarak belirlendi. O gün servisten gelen olmadı. O günün akşamında aradığımda teknik bir sorun olduğu belir...

Tivibu 711383810 numaralı aboneliğim ile ilgili olarak 20.06.2024 tarihinde 4445375 numaralı Tivibu müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesine göre yaptığım kurulum işleminde teknik sorun yaşamam nedeniyle arıza kaydı alındığını, sorunun çözümü için servis yönlendirildiği ve ...

Tivibu uydu hattımızda 05/06/2024 tarihinde bazı kanalların sinyal kaybından dolayı yeniden arama yaptırdım. Sorun yine çözülmeyince Tivibu kurulumunu baştan yapmayı denedik. Ancak bir iki saat tüm uğraşlarıma rağmen sorunu çözemedim. Ertesi gün (üyelik eşimin üzerine) müşteri hizmetlerini aradık, g...

Tivibu cihazımın yayın sorunu vardı. Merkezi sistemden olmadığını anladıktan sonra pazartesi 13:00-18:00 arası arıza kaydı oluşturdum ve iş yerinden izin alıp eve geldim. Ama ekip 11:15'te gelmiş ve randevu saatini 11:40 olarak güncellemişler. (Ev iş arası 1 saat) daha sonra yeniden Salı öğleden son...

Tivibu'ya arıza kaydı oluşturdum. Defalarca dalga geçer gibi her gün randevu verdiler ve beklettiler. Sanki gelip bakmış gibi arayıp 'Şikayetiniz çözüldüyse 1, çözülmediyse 2 tuşlayın' diye sesli arama yöntemiyle arandım. İki tuşladığım anda 'Müşteri hizmetlerine bağlıyoruz' deyip hattı kestiler. Şi...

Merhaba, Yıllardır Tivibu kullanıcısıyım. 3 hafta kadar önce televizyon kanallarında sinyal yok uyarısı almaya başladım. 12 Ocak cuma günü Tivibu'yu arayıp arızayı bildirdim. 13 Ocak cumartesi için ekiplerin kontrole geleceğini söylediler. 13 ocakta gelen olmadı. Yoğunluktan dediler. 15 Ocak pazart...

Tivibu abonesiyim, yıllardır kullandığım ve memnun olduğum cihazın kumandasında tuş arızası oldu. Aradım ve gelen servis kumandayı değiştirdi (5. Sınıf kalitesiz bir kumanda) akabinde kumandayı mevcut cihazımla senkronize edemediği için cihazında değiştirmesi gerektiğini söyleyen servis cüzdan kadar...

03 Ekim 2023 saat 14.00 da, 444 5 375 Numaralı Müşteri Hizmetleri Hattını Arayarak, Arızalanan Tivibu için Kayıt Açtırdım. Aradan 24 saat Geçmesine Rağmen, Servisle ilgili, Ne Bir Arama, ne de Bir SMS gelmeyince, Bilgi için tekrar Tivibu Müşteri Hizmetlerini aradım. Bana Servis Randevumun 9 Ekimde O...

Annemin taşındığı evde kalan Tivibu borcu için Türk Telekom'un herhangi bir yerinde kayıtlı olmayan cep telefonumdan bana borç ödeme servisinden tehditvari konuşarak borcun ödenmesi ve ödedikten sonra kendilerini bu numarayı arayıp ödediğimin bilgisini vermemi söyledi. Telekom'un hiçbir yerinde kayı...