to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Haziran tarihinde Tivibu tarafından kampanya önerisi amacıyla arandım. Gerçekleştirilen telefon görüşmesinde Tivibu hizmeti kullanmak istemediğimi, kapatmak istediğimi belirttim. İptal işlemi için farklı bir numarayı aramam gerektiği söylendi ve görüşme sonlandı. Aynı günün ilerleyen saatlerinde tarafıma Tivibu paketi geçiş talebimin onaylandığına dair mesaj aldım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ve inceleme başlatılacağı bilgisi tarafıma verildi. 2 Temmuz tarihinde Türk Telekom Genel Müdürlüğü'nden arandım ve konuyu tekrar açıklamam istendi akabinde inceleme başlatılması için dilekçe yazmamı ve kimlik fotokopileriyle birlikte kendilerine iletmem istendi. Kampanyaya katılım, taahhütte bulunma vb. Firmanın menfaatine gelen durumlarda müşteri temsilcinin sorusuna "onaylıyorum" cevabı yeterli iken müşteri mağduriyetinde prosedür ve kağıt işleri ile uğraştırmak doğru bir yaklaşım değil. Tarafıma gerçekleştirilen çağrı 3 dakika civarında, kayıt incelenip işin aslını öğrenebilir ve gerekli işlem yapılabilir.
Onaysız Tivibu Aboneliği – Türk Telekom’un Yanıltıcı ve Sorumluluk Almayan Davranışı Sayın Yetkili, Bu metni, Türk Telekom ve özellikle Gazi Kemal, Cumhuriyet CD. No:95/A, 43000 Kütahya Merkez/Kütahya adresindeki mağazası hakkında kamuoyuna açık bir şikayet olarak yazıyorum. 12.05.2025 tarihinde k...
Bir tüketici olarak maruz kaldığım mağduriyeti takdirlerinize sunmak, yalnızca hakkımı değil, aynı zamanda adaletin sesini duyurmak amacıyla bu dilekçeyi kaleme alıyorum. 7045485950 numaralı hizmet numarası ile Türk Telekom'dan tarafıma sunulan telefon paketi kapsamında Tivibu adlı dijital yayın hi...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimle ilgili taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ekim kampanyası kapsamında SMS ile bilgilendirildikten sonra, mevcut internet ve Tivibu paketimi mobil uygulama üzerinden yeniledim. Yenileme işlemi sonrası uygulamada paket içeriklerine baktığımda, i...
Tivibu çağrı merkezinden 4 gün önce Tivibu' ya başvuru yaptım. 2 gün sonraya kimlik doğrulama için randevu oluşturuldu. Kimlik doğrulama için evine geldiler. İmzayı attım. Hayırlı olsun denildi ve kurulum için aranacağım söylendi. Kurulum için aranmayınca Türk Telekom Tivibu müşteri hizmetleri temsi...
Tivibu, Türk Telekom internet sözleşmemin bitmesine 2 ay kala yeni sözleşme için 26 Mart 2024 tarihinde kampanya birimi tarafından arandım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana sunulan paketin, bir önceki kullandığım paketle aynı koşulları içereceği, yani tüm kanalların açık olacağı ve 18 ...
Yorumlar