to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET ev interneti aboneliğim için kayıtlı irtibat telefon numaramı değiştirmek amacıyla bugün, yaklaşık 5 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, telefon numarası değişikliği talebimin alınabilmesi için annemin kızlık soyadının sistemde görünmediği, bu nedenle mutlaka mail atmam gerektiği söylendi. Telefon üzerinden, müşteri temsilcisi tarafından numara değişikliği yapılmasını talep etmeme rağmen bu isteğim hiçbir şekilde karşılanmadı.
Eski numarama yapılan tüm bildirimlerin benim bilgim dışında olduğunu, bu nedenle bu numara üzerinden yapılan işlemlerden sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, temsilci ısrarla telefon numaramı değiştirmeyi reddetti. Ben mail ile uğraşmak istemiyor, müşteri hizmetleri tarafından telefon üzerinden bu işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Benim numara değişikliği talebimi telefon üzerinden yerine getirmeyeceklerse müşteri hizmetlerinin ne anlamı olduğunu da sorguluyorum. Bu çağda basit bir işlem için insanları mail atmak, maile cevap beklemek ve ardından yeniden müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda bırakmanın gereksiz yere uğraştırıcı olduğunu düşünüyorum. Eski numaramı kullanmıyor olmam sebebiyle, numara değişikliği talebimin telefon görüşmesi sırasında alınmaması ve sürecin zora sokulması nedeniyle TTNET’ten şikayetçiyim. Aboneliğime tanımlı irtibat numaramın, müşteri hizmetleri aracılığıyla telefon üzerinden ivedilikle güncellenmesini istiyorum.
TTNET ev interneti aboneliğimle ilgili bu akşam itibarıyla ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde “abone kaydınız bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Oysa aktif olarak kullandığım bir internet hattım var ve aboneliğim devam ediyor. Aboneliğime ait 469***...
TTNET aboneliğimle ilgili adres değişikliği hakkında bilgi almak ve işlem yapmak için müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak günlerdir hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Telefon hattındaki sesli yanıt sistemi sürekli olarak menüyü başa sarıyor ve bu nedenle derdimi anlatamadan görüşme...
TTNET ev interneti taahhüdüm bitmiş ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Telefonum değiştiği için konuyla ilgili bilgi almadım. Mail de almadım. Şimdi taahhüt yenilemek için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde bağlanmıyor. 1 saat boyunca tuşlama yapıyorum en son bağlayamıyor...
TTNET'e ait TTNET mobil iletişim 5014****49 ve TTNET AŞ 7044601115 tesisat numaraları ile tarafıma iki fatura düzenleniyor. Ancak bu faturaların sadece bir tanesinin ödemesi alınıyor ve faturaları her ay arayarak, mail yoluyla zorla almak zorunda kalıyorum. En son bugün, 23.04.2025 tarihinde saat 14...
TTNET aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık bir aydır bekliyorum ve bu süreçte internetsiz kaldım. Nakil talebimle ilgili defalarca aramama ve bayilere gitmeme rağmen sistemde talepte hata olduğu söyleniyor ancak bu hatanın ne olduğu konusunda kimse açık ve net bir bilgi vermiyor. Ayrıca daha önce...
Yorumlar