Tekrarlayan İnternet Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps limitsiz evde internet kullanıyorum. Yaklaşık dört beş aydır bağlantımda sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim gittiğinde tamamen kesiliyor ve bazen yarım saat, bazen de bir saate yakın süre boyunca geri gelmiyor.

Bu kopmalar yaşandığında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde hatta kalmam isteniyor, bir süre bekledikten sonra internetim yeniden geliyor. Ancak bu durum sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Modemde veya iç tesisatta herhangi bir arıza ya da hata olmamasına rağmen bu sorun devam ediyor.

Türk Telekom’dan internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli ise altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülemezse, mağduriyetimin giderilmesi adına cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.