Taşıma Ve Kurulum Söz Verilen Sürede Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Sürekli Oyalıyor

Türk Telekom’daki mevcut aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle ev interneti nakil başvurusu yaptım. 50 Mbps’lik paketimin yeni adresime taşınmasını istendim, ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen kurulum ve nakil işlemi hâlâ yapılmadı. Başvuru sırasında nakil ve kurulumun 10 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ve bu süre içinde defalarca kez randevu oluşturulmasına rağmen kimse gelip işlemi gerçekleştirmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 15–20 kez aradım. Her seferinde yoğunluk olduğu, en kısa sürede ekiplerin geleceği, kurulumu yapacakları söylendi ancak hiçbiri gerçekleşmedi ve sürekli aynı cümlelerle oyalandım.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve internet hattımın nakil işleminin tamamlanarak daha fazla gecikmeden, acilen kurulup aktif edilmesini talep ediyorum.